●推薦序
Part I 你所不知道的新型談判學
談判的重大意義:每人每五分鐘就可能遇到一次談判
-品牌對品牌
-政治經濟領域中的談判
-生活中的談判故事
談判學的發展現狀
談判的誤區:非贏即輸
什麼是新型談判學
Part 2 數字經濟時代與心理學、生理學推動新型談判學
數字經濟時代下的談判
-數字經濟的超強滲透力和萬物互聯的未來
-數字經濟對談判的顯著影響
談判的能量來源:夢想、意義與生理激素
-夢想和意義是影響談判的精神因素
-生理激素是影響談判的物質因素
傳統談判心理的新型演變
Part 3 新型談判者分類
威權型談判者
控制型談判者
促進型談判者
企業家型談判者
洞察型談判者
新型談判者優勢分析
不同身份的談判者
Part 4 新型談判的四步驟與十要素
新型談判的四步驟
-談判準備
-價值創造
-價值分配
-將談判進行到底
新型談判的十要素
-背景
-利益
-方案
-關繫
-權力
-溝通技巧
-遵紀守法
-標準
-妥協
-時間
Part 5 新型談判的二十六策略
金錢
情感側擊
制造談判壓力
威脅策略
設置一個更高決策者
不露底牌
互惠原則
忠誠信任
蠶食策略
誘導策略
認識文化差異
同理心、愛與關愛
永遠不接受第一次報價
田忌賽馬
聯盟
鉗子策略
知彼知己,百戰不殆
契合對方的價值觀
薩拉米策略
折中策略
鄙視
額外讓步
胡蘿卜加大棒策略
欲擒故縱
紅臉白臉策略
道德
談判策略補充
-學習外語
-說“不”的藝術
-“少數服從多數”的再思考
-送禮藝術
結 語
後 記
參考資料
現實生活與工作中,談判無處不在。有數據顯示,每個人平均每5分鐘就要面對一次小型決策,而隻要存在不同意見,就需要進行談判。談判如此重要,我們每個人都需要掌握一定的談判技能與思維方法體繫,以更好地處理分歧,提升生活幸福度,提高工作效率。
傳統意義上的談判者總想盡一切辦法將對方視作對立面,與此不同,《從對抗到共贏》一書所提倡的新型談判學,用一種全新的方式,將與對方的討論視作一種正面的溝通機會,讓談判者和談判過程具備更大可塑性。
在書中,作者結合古今中外的經典談判案例,對談判者類型以及新型談判學的“四步驟+十要素+二十六策略”的思維框架進行了解析,提供了全套的新型談判思維與策略體繫,從而促進談判者更好地合作,盡可能降低談判風險,以使利益相關方獲得有效激勵與動力,助力談判者提升核心競爭力。
生活中90%的衝突不是因為利益本身,而是因為我們說話溝通的方式。如何通過談等