●前言
第一篇概述
第一章禮儀概述
第一節禮儀的概念與含義
第二節禮儀的起源與發展
第三節現代禮儀的特征和基本原則
活動與探索

第二篇校園禮儀
第二章儀容儀表禮儀
第一節儀容禮儀
第二節儀表禮儀
活動與探索

第三章儀態禮儀
第一節表情
第二節手勢
第三節站姿
第四節坐姿
第五節行姿
第六節蹲姿
活動與探索

第四章與老師交往的禮儀
第一節基本禮儀
第二節與老師見面的禮儀
第三節課堂的禮儀
第四節與老師交談的禮儀
第五節其他禮儀
活動與探索

第五章與同學交往的禮儀
第一節同學交往的基本禮儀
第二節不同場合和身份的交往禮儀
活動與探索

第六章校園公共禮儀
第一節校園不同場合下公共禮儀
第二節觀看禮儀
活動與探索

第三篇社交禮儀
第七章見面禮儀
第一節握手
第二節名片
第三節稱謂
活動與探索

第八章宴請禮儀
第一節宴請的形式
第二節宴請的禮儀
第三節赴宴的禮儀
第四節中餐禮儀
第五節西餐禮儀
活動與探索

第九章公共場所禮儀
第一節公共場所禮儀的含義與原則
第二節公共場所禮儀
第三節乘交通工具禮儀
活動與探索

第四篇職場禮儀
第十章求職應聘禮儀
第一節求職前的準備工作
第二節面試基本禮儀
第三節面試後禮儀
活動與探索

第十一章辦公室禮儀
第一節辦公室一般禮儀
第二節辦公室妝容與著裝
第三節辦公室禁忌
第四節上下級相處禮儀
第五節職場“新人”的禮儀
第六節同事相處禮儀
活動與探索

第十二章通信禮儀
第一節電話禮儀
第二節傳真禮儀
第三節電子郵件禮儀
第四節手機與短信禮儀
活動與探索

結合當前職業院校中禮儀教育的現狀，深入、全面地介紹了日常生活與工作中的禮儀知識，內容廣泛，涉及個人禮儀、社交禮儀、校園禮儀、求職禮儀等諸多方面。每章的“名言警句”、“精品閱讀”、“知識拓展”和“案例分析”，都有很強的啟迪性、可讀性和可操作性。既有對理論的深入闡述，又有切合學生特點的能力訓練和操作方法。