●1 公共關繫概論
第一節 公共關繫的含義
第二節 公共關繫的相關概念與範疇
第三節 公共關繫的歷史與發展
第四節 公共關繫的功能
章節訓練
參考答案及解析
2 公共關繫組織與人員
第一節 公共關繫的組織機構
第二節 公共關繫人員
章節訓練
參考答案及解析
3 公共關繫對像
第一節 公眾概述
第二節 公眾的分類
第三節 公眾分析舉要
章節訓練
參考答案及解析
4 公眾心理與行為
第一節 知覺與公眾行為
第二節 需要與公眾行為
第三節 態度與公眾行為
第四節 流行、流言及輿論
第五節 公眾心理的其他方面
章節訓練
參考答案及解析
5 公共關繫傳播模式與媒介
第一節 公共關繫傳播模式
第二節 媒介發展與演進
第三節 公共關繫的傳播媒介
第四節 公共關繫的媒介運作
章節訓練
參考答案及解析
6 公共關繫策劃與管理
第一節 公共關繫策劃的含義、特征和作用
第二節 公共關繫策劃的原則
第三節 公共關繫策劃的管理和方法
章節訓練
參考答案及解析
7 新聞、廣告與整合營銷傳播
第一節 新聞傳播
第二節 廣告與廣告策劃
第三節 整合營銷傳播
章節訓練
參考答案及解析
8 公共關繫專題活動
第一節 展覽活動
第二節 慶典活動
第三節 贊助活動
第四節 對外開放參觀
章節訓練
參考答案及解析
9 組織形像策劃與CIS管理
第一節 組織形像概論
第二節 組織形像調查
第三節 組織形像策劃
第四節 CIS的設計、開發與管理
章節訓練
參考答案及解析
10 公共關繫危機管理
第一節 公共關繫危機管理概念
第二節 公共關繫危機管理實務
第三節 公共關繫危機傳播管理
章節訓練
參考答案及解析

本書主要分為三個模塊。第一個模塊是“理”。本書整體脈絡清晰，對每個考點進行繫統梳理，以便考生快速抓住考試重點，做到事半功倍。第二個模塊是“講”。依托考綱和歷年真題把握出題規律，揣摩出題意圖，準確提煉考點，並標明考點在教材上的對應頁碼，以便快速檢索，從而使考生的學習更具有繫統性、針對性和高效性。第三個模塊是“練”。在考點解讀的基礎上，配備同步練習和章節訓練，方便學生自測、自查，強化學習效果。