●第一章有底氣的拒絕,是高層次的成長1
有求必應?左右為難?壓力山大?2
不委屈自己,也不傷害別人5
對人太好不懂拒絕,竟然是種病?8
成就感和尊嚴,給你拒絕的快樂11
高層次的人,從不答應無法兌現的事13
"口是心非"最後隻是委屈自己16
親,把面子丟進太平洋吧20
第二章拒絕,一門高層次的藝術25
婉拒比直說更高明26
在拒絕的同時,給對方一個臺階下29
撒個善意的諒,友誼的小船永不翻33
給你的"不滿"穿件"糖衣"36
"幽默——真正意義上的高層次拒絕41
難以啟齒?肢體語言來幫你44
第三章高層次做人,低成本拒絕47
有效抱怨,會哭的孩子有奶喫48
不要"問答題",隻要"選擇題"51
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