●模塊一 培養公共關繫意識
任務一 掌握公共關繫的概念與原則
任務二 了解公共關繫的產生與發展
任務三 了解公共關繫的作用與職能
任務四 認識公共關繫的主體
任務五 認識公共關繫的客體
任務六 理解公共關繫的傳播溝通方式
模塊二 開展公共關繫調查
任務一 制訂公共關繫調查計劃
任務二 實施公共關繫調查
任務三 分析公共關繫調查資料
任務四 撰寫公共關繫調查報告
模塊三 進行公共關繫策劃
任務一 公共關繫策劃的基本概念與原則
任務二 掌握公共關繫策劃的程序與方法
任務三 撰寫公共關繫策劃書
模塊四 實施公共關繫活動
任務一 開業典禮
任務二 召開新聞發布會
任務三 展覽
任務四 聯誼活動
任務五 贊助活動
任務六 參觀活動
任務七 網絡公關
任務八 公關廣告
任務九 內部公關
模塊五 預防與處理公共關繫危機
任務一 公共關繫危機的含義及類型
任務二 預防公共關繫危機
模塊六 塑造社會組織形像
任務一 樹立組織形像意識
任務二 實施CS戰略
模塊七 評估公共關繫效果
任務一 評估公共關繫效果的意義及內容
任務二 評估公共關繫效果的標準
任務三 評估公共關繫效果的步驟
任務四 評估公共關繫效果的依據
任務五 評估公共關繫效果的方法
任務六 發展公共關繫評估的途徑
模塊八 認識商務禮儀
任務一 了解商務禮儀的基本概念
任務二 理解商務禮儀的特征與原則
任務三 熟悉禮儀的構成要素
任務四 掌握商務禮儀的學習方法
模塊九 培養個人基本禮儀
任務一 培養儀容儀表禮儀
任務二 培養服飾禮儀
任務三 培養儀態禮儀
模塊十 培養商務社交禮儀
任務一 培養商務接待禮儀
任務二 培養商務拜訪禮儀
任務三 培養商務洽談禮儀
任務四 培養商務宴請禮儀
模塊十一 培養商務辦公禮儀
任務一 培養電話禮儀
任務二 培養公文禮儀
任務三 培養會議禮儀
任務四 培養辦公禮儀
任務五 培養網絡禮儀
參考文獻
