●前言
第一篇 輕松學談判的5W1H
一、什麼是談判（What）
“談判”的定位
議題權力≠整體權力
打破僵局，解決問題
利益交換，各取所需
創造價值，尋求雙贏
策略布局，衝突管理
二、何時“需要”談判（When）
三、在哪個“場地”或“情境”下談判（Where）
四、誰要“來”談判（Who）
五、為何要“學”談判（Why）
六、如何“學”談判（How）
七、談判的詩意與藝境
第二篇 雙贏談判輪，你得多少分
一、從“人生幸福輪”到“雙贏談判輪”
人生幸福輪
雙贏談判輪
二、知彼知己，百戰不殆（DISCovery）
DISC小測驗與四大談判性格分析
三、我教的不是“談判”，是“人性”
登門檻效應（Foot In The Door Effect）
留面子效應（Door In The Face Effect）
四、目標設定，莫忘初衷
五、談判二心——誠心“同理”+用心“傾聽”
六、穿透人心的“談判說服力”
能“現學現賣”的談判話術精選
七、上談判桌的“出牌與攻防”
談判的出牌
談判的攻防
八、下談判桌的“讓步與收尾”
談判的讓步與收尾
談判前後的八問六想
第三篇 談判素
一、“人”素
性格
能力
關繫
陣營
二、“事”素
議題
選項
利益
順序
三、“時”素
時間：充分布局
時機：伺機出牌
期限
議程
四、“地”素
地點
情境
退路
底線
五、“物”素
資源
信息
標準
承諾
結束語

談判是職場上一種重要的軟實力！
從應征面試，到薪資談判；
從上下級溝通，到甲乙方博弈；
從爭取客戶訂單，到解決理賠爭議；
沒有任何一種商業行為能夠離開談判！可以說，不會談判隻能任人宰割，會談判纔能爭取主動權！
《談判的力量》能夠幫我們完成從談判小白到談判高手的完美蛻變！
它先從“5個what和1個how”入手，告訴你如何搭建談判的基本框架；
再從性格解析入手，幫我們找到適合自己的談判風格；
最後再詳解影響談判局勢的人、事、時、地、物，幫我們把握瞬息萬變的談判局勢。
把握了以上三個要點，我們就能在職場和社交的博弈中無往不利！

     一、什麼是談判（What） 在“雙贏談判力”的課堂上，我常問學員五個簡單的問題，讓他們自問自答，這五個問題是： ·什麼是“談判”？ ·在我的生活和工作中，何時需要“談判”？ ·學會“談判”對我有什麼幫助？ ·我印像中最深刻的“談判”經驗（成功或失敗）是什麼？ ·在今天的“談判”課程中，我希望學習、獲得或改變什麼？在閱讀本書的一開始，我也想問大家，翻開這本書，進入談判的奇妙世界，你，想要獲得什麼？ 首先，一講到“談判”，你會想到什麼呢？溝通、銷售、說服、說話、妥協、協商、條件、籌碼、爭執、對峙、僵局、方法、技巧、策略、利益、衝突、敵對、推擋、攻防、立場、底線、讓步、商務、損失、賠償、代價、法院、仲裁、調解、和解、金錢、婚姻（結婚或離婚）、恐怖分子、綁匪…… 有人說：“談判就等