●獻詞
序言
第一部分 了解同理心和基於需要的覺察
第一章 關於第三維度和整合式清晰架構
第二章 利用素
第三章 非暴力溝通的基本原則
第四章 將基於需要的意識融入職場
第二部分 化同理心為行動
第五章 如何提升自我效能
第六章 如何提升人際效能
第七章 如何提升團隊和組織的工作效能
第八章 基於需要的決策制定工具
第三部分 轉化我們的職場
第九章 治愈職場中的憤怒、內疚、恐懼和羞愧
第十章 和難以連接的人建立連接
第十一章 對未來職場的影響
附錄1 職場感受列表
附錄2 職場需要列表
附錄3 整合式清晰架構四步驟
附錄4 整合式清晰架構中六種組織的共通需要
附錄5 10分鐘清晰組織需要評估表
致謝
對本書做出貢獻的人

宮代提出了許多令人信服的觀點，讓人們更廣泛地覺察與應用非暴力溝通的核心技能。她提出非暴力溝通不僅可以應用於暴力明顯的情境，也可以用於存在隱蔽暴力的地方。本書呼吁人們停止以追求利潤和效率的名義，不斷地對自身施加不易覺察的可怕暴力。它呼吁我們采取行動，也向我們證明：建立更富有同情心和具有同理心的職場，恰恰是獲得更高生產力和更大利潤的精準途徑。本書本質上是不折不扣的商業書籍，但是閱讀起來卻充滿樂趣。乍看之下，它或許沒有非常濃厚的學術氣息，但事實卻並非如此。該書風格通俗易懂，不僅列舉了很多世界上的真實案例，還建立在作者宮代28年來為營利性和非營利性組織提供的各種咨詢、調研和指導的經驗，以及她廣泛的研究和詳盡分析的基礎之上。

     第一章 關於第三維度和整合式清晰架構 貪婪退去，同理開始。 ——佛朗西-戴威爾 （《同理心時代：大自然對幼稚社會的教訓》） 隨著人類的進化，我們需要不斷擴展視野，深入認識自己和周圍的世界。這為我們的職場以及我們在工作中與他人的交往方式帶來了巨大的變化。但是，有時候我們卻不太容易理解人類進化中的下一個維度。 本書將介紹一種把同理心納入職場的方式，創造一個新的維度，促進個人和組織的和諧，使個人和組織的工作更高效成功。2004年秋季，我在亞利桑那大學藝術學院的開學典禮上做了一場主題演講，提到了這種新的範式，講了以下這個關於“平面國和空間國”的故事。演講結束後，該學院聘請我為其管理層和員工實施一個為期13個月的戰略計劃和對話項目。他們將通過項目的實施了解一個新的維度，一個你將會經歷的維度。如果你等