●第一章 會說話，是一種大智慧
●學會聽，人們纔肯說
●活用修辭：讓表達更具吸引力
●贊美是互動的好開端
●說服需要一種大智慧
●批評是技術，也是藝術
●如何拒絕不傷人？
●練就好口纔的寶典
●第二章 戀愛中的“甜言蜜語”是怎樣練成的？
●性別有差異，溝通大不同
●用好口纔開啟愛的序幕
●情侶鬥嘴“踫踫車”
●安慰可以加深愛情
●三招搞定那些無理取鬧的小脾氣
●如何禮貌地拒絕對方的求愛？
●第三章 家庭生活中的口纔秘籍
●夫妻話讓愛更濃厚
●夫妻間的爭吵與和解
●不吼不叫的非暴力親子溝通
●如何說，孩子纔肯聽
●部分目錄

表情冷漠，缺乏氣場；不懂分寸，領導不滿；方式不當，團隊渙散；話少詞窮，客戶流失；不懂技巧，孩子叛逆；態度生硬，愛得罪人。每天被各種溝通煩惱包圍，感覺工作生活處處受挫。
針對人際溝通中普遍存在的以上問題，鐘書梅著的《別輸在不懂溝通上》這本書以戀愛、家庭、社交、職場、銷售、談判、辯論、演講等場合為例，闡釋了如何通過魔鬼般的口纔訓練，養成話出口前先走心的好習慣，把僵硬的語言變得婉轉，把黑白的語言變成彩色，從此溝通順暢有溫度，魅力值、關注度、影響力全線升級。

鐘書梅 著

口語交際的纔能，就是口纔。  現代社會是一個競爭與合作的社會，有的人在競爭中失敗，有的人在合作中成功，這其中奧妙何在？很大程度上取決於你有沒有好口纔。在現代交際中，是否能說、是否會說，以及與言談交際相關知識能力的多寡，的確影響著一個人的成功和失敗。  在社會上，人們的能力有高有低，快速了解他們，不妨看看他們的口纔。口語能力的高低主要表現是說話的藝術，語言的力量能征服復雜的東西——人的心靈。通過好的口纔這一媒介，不熟識的人可以熟識起來，人與人之間長期形成的隔閡可以消失，甚至單位之間、社會集團之間、國家之間的矛盾有時也可以通過它得到解決，若是語言運用不當，也可能造成交際困難，甚至損害自身的形像。  口纔是一門語言的藝術，是用口語表示思想感情的一種巧妙形式，懂得語言藝術的人，懂得相處之道的人，不會勉強別人與自己有相同的觀點，而是巧妙地引等