1.即學即會的高效溝通法，適用於所有讀者。
有趣的事例展現，場景化代入指導，共情式分析講解，一讀就上癮，一看就明白，一練就貫通。
2.溝通力是助你成就非凡人生的關鍵利器。
我們所做的每件事都需要溝通。在21世紀，溝通力已成為通用貨幣。會溝通的人，纔能面面俱到，輕松解決成功之路上的所有障礙。
3.深度提升4種話語權，在社交、職場、銷售、談判中輕松控局。
高效溝通的目的是，在任何場合說動任何人，讓所有人都聽你的，讓事情按照你的預期去推進。<等

●PartA好好說話——溝通需要儀式感
第一章掌握分寸——知道什麼話該說，什麼話不該說003
這樣說話，別人纔願意和你做朋友004
有些玩笑，其實一點兒也不好笑007
在失意人面前，不要說得意的話010
插話、搶話，沒人願意與你多說話012
安慰不好，好心也就成了驢肝肺015
管好自己的嘴巴，背後說閑話早晚自食惡果018
哪壺不開提哪壺，很難受人歡迎021
第二章且聽人言——提升溝通能力，關鍵在於傾聽025
傾聽，高效溝通的前提026
溝通三要：少說，多聽，常點頭029
認真傾聽，抓住重點纔能帶起節奏033
說得多，不如聽得好036
你明白對方到底要說什麼嗎039
第三章聲情並茂——一顰一笑都令人不可抗拒043
精心遣詞，讓每句話都有聲有色044
調整語調，用聲音俘獲對方047
說話快慢有藝術，把握好合適的語速050
態勢語：此處無聲勝有聲053
微笑，是人際美麗的語言056
說話時融入感情，讓別人能夠感同身受059
用你的談吐和舉止來吸引他人062
第四章察言觀色——注意表情細節，掌控制勝關鍵065
溝通也講究因人而異066
不同的場合，有不同的說話方式069
在恰當的時候，說恰當的話072
掌握對方情緒，獲得成功佳路徑075
識別情緒表情，掌握對方的內心078
溝通中，表情的變化也很重要082
抓住對方的口頭語，了解對方的性格特點085
捕捉眼神，知曉他人的內心089
第五章妙贊——贊美恰到好處，誰聽了心裡都舒坦093
贊美，人際溝通好的潤滑劑094
掌握贊美的原則097
用細節贊美對方，更能打動人心100
通過第三方，表達你的仰慕之情103
贊美要及時，時過境遷就沒有效果了106
與批評相比，贊美更有力量109
第六章妙趣橫生——善用幽默，全世界都可以和你很契合113
用幽默巧解尷尬困局114
善用幽默，大事化小，小事化了116
別怕自嘲，做一個幽默的人119
的幽默，就是讓所有人都覺得有趣122
幽默，增進友情的助推器126
面對緊急情況，幽默讓你遊刃有餘129
PartB關鍵對話——在不同場合，說動不同的人
第七章社交話語權——暖場不冷場，把話說到心坎裡135
說好開場白，讓陌生人一見如故136
說話要誠懇，但不能太直白139
注重細節，讓別人感受到你的用心142
氛圍好了，溝通就事半功倍了145
叫出對方的名字，走進他的內心148
找到共同點，就不會無話可說了152
第八章職場話語權——就算你再厲害，不說出來也白搭155
三秒鐘，讓面試官對你印像深刻156
能說會道，巧妙回答面試官提出的難題159
張開嘴巴，把自己推銷出去162
與上司打交道，說話需謹慎166
拒絕上司的話，應該這樣說出口170
同事之間，說話留三分174
第九章銷售話語權——銷售拼的其實是情商177
投其所好，引發深入交談的興趣178
循循善誘，讓客戶改度181
熱情能打動客戶的心185
用真誠去贏得客戶的好感188
拒絕不可怕，想辦法化解它191
以朋友的身份進行交談，贏得消費者信任194
針對不同客戶，采取不同的說服策略198
第十章談判話語權——繞過語言陷阱，贏得皆大歡喜203
談判，既要有原則，又要不失靈活204
巧妙地提問，掌握談判的主動權208
談判不是咄咄逼人的硬功夫211
掌握談判主動權，給對方形成心理震懾力214
談判中，這些話不可輕易說出口217

溝通是建立在完整、有力、簡潔表達自己意圖的基礎之上的，往往需要在恰當的時間、恰當的地點，說出恰當的話。善於溝通的人，一兩句話就能贏得他人的歡心，一兩句話就可以緩解劍撥弩張的氣氛，一兩句話就可以產生讓人不可抗拒的力量……所以，我們要學習高效溝通的技巧，並且修煉自己的說話情商。本書從如何好好說話、如何拉近與人的關繫、如何學會傾聽，以及各種場合的說話技巧等方面進行闡述，並結合心理學和豐富事例進行講解，讓讀者迅速地提升自己的溝通能力，迎來更好的人際關繫和更美好的人生！

柳白 著