作 者:(美)道格拉斯·斯通(Douglas Stone),(美)布魯斯·佩頓(Bruce Patton),(美)希拉·漢(Sheila Heen) 著;王甜甜 譯 著
定 價:45
出 版 社:光明日報出版社
出版日期:2014年08月01日
頁 數:284
裝 幀:平裝
ISBN:9787511266859
★哈佛談判小組潛心研究成果★暢銷10年,依然雄踞美國亞馬遜書店語言溝通類暢銷榜前列★15年潛心研究,數千次咨詢實證,被譯成20餘種語言暢銷全球★美國白宮1600名高層政治官員的推薦閱讀教材★哈佛大學MBA溝通訓練推薦閱讀書目;麻省理工史隆商學院推薦書目★《追求很好》、《談判力》、《第五項修煉》作者齊聲贊譽的溝通經典★2011年十大成功勵志圖書◆使用此書的機構和企業: 聯合國總部及地區辦事處;國際空間站;美國白宮、司法部、國稅局、聯等
●第二版序
序
致謝
前言
第一部分 問題
第一章 挑選出三種談話
第二部分 向學習型姿態轉變
“發生了什麼”對話
第二章 停止爭論誰對誰錯:了解他人的故事
第三章 不要設定對方的意圖:讓矛盾與意圖無關
第四章 放棄指責:將歸責繫統圖表化
情緒對話
第五章 掌握你的情緒――不然,它們將會成為你的主宰
自我認知對話
第六章 為你的自我認知做鋪墊:問問你自己,什麼受到了威脅
第三部分 創造學習型談話
第七章 你的目的是什麼
第八章 開始談話:從第三個故事開始
第九章 學習:用心聆聽,聽明白
第十章 表達:清楚有力地表達自我
第十一章 解決問題:談話的引領者
第十二章 總結
人們提出的十個問題
最後的思考
《高難度談話(10周年紀念版)》分為問題、向學習型姿態轉變和創造學習型談話三部分又十二章,主要內容包括:挑選出三種談話;停止爭論誰對誰錯:了解他人的故事;不要設定對方的意圖:讓矛盾與意圖無關;房企指責:將歸責繫統圖表化等。
(美)道格拉斯·斯通(Douglas Stone),(美)布魯斯·佩頓(Bruce Patton),(美)希拉·漢(Sheila Heen) 著;王甜甜 譯 著
道格拉斯·斯通,哈佛法學院講師,三合咨詢集團創始人,“哈佛談判項目組”副主任。除了花旗集團、本田、強生、殼牌和特納廣播公司,斯通的工作伙伴還包括記者、教育者、醫生、外交官及來自南非、克什米爾和中東的政治領袖。他曾與世界衛生組織合作,還是白宮高級官員的老師,並擔任過聖保羅世界談判大會的主講嘉賓。