●第一章 說話說重點，誰都不願意聽你三紙無驢
話不在多，抓住重點纔是關鍵
一語中的，讓話語更有威力
金字塔原理，讓結論先行
“黃金三點論”，突出說話重點
抓住別人說話的關鍵詞
精準表達，避免誤會的產生
言之有重，把握好話題的“方向盤”
第二章 言簡意賅，語言也有精簡之美
話不在多，精簡就行
簡潔的話更有力量
刪繁就簡，把復雜的話簡單說
簡單說話的“三字箴言”
心急話就亂，急事更要慢慢說
有話直言，兜圈子實在不靠譜
避免重復、冗長的話語
第三章 短短一分鐘，開啟你的秒表人生
一分鐘“好舌頭”訓練法
一分鐘介紹自己、推銷自己
說出對方的名字是優選的見面禮
開門見山，直奔談話主題
陌生人也能一見如故
談談對方得意的事，輕松打開他的話匣子
“三省吾身”，話語也要“安檢”
第四章 細節決定成敗，你需要注意的說話細節
先聲奪人，講漂亮的開場話
人際稱謂那點事兒
禮多人不怪，談話中的禮貌用語
談吐優雅，開口就能留下好印像
學會插話，刷一刷自己的存在感
“花花轎子人抬人”，學會說捧場話
停頓是為了更好地表達你的觀點
真誠的贊美，沒有誰會拒絕
第五章 提問抓重點，讓問題更有價值
主動提問，掌握話語主動權
利用好奇心，讓對方問“後來呢”
直接提問，問題不需要偽裝
不說空話，做到有效提問
從反復提問中尋求對方的破綻
提問抓關鍵，你的提問就有了靈魂
巧用“二選一法則”，牽著對方的思維走
說一點新鮮話，讓新鮮感爆棚
第六章 所答即所問，那些漂亮的回話藝術
答非所問，你的回話為何如此糟糕
把問題搞清楚，做到胸有成竹
不必彎彎繞繞，明確回答更顯真誠
含糊其詞使不得，詳略得當纔合適
打比方、做對比，讓回話更有感染力
前後有序，注意回話的邏輯性
回話要有“量”，把握適度原則
第七章 從“不”到“是”，掌握說服他人的話語權
“打蛇打七寸”，開口就要點中對方的“要穴”
找準著力點，對癥下藥纔能速戰速決
從一開口就讓對方說“是”
反轉思維，讓對方自己說服自己
言明利害，話語更有說服力
運用“權威效應”，讓對方信服
巧用實例，讓對方在事實面前低頭
“三人成虎”，重復說服的疊加效應
第八章 拒絕別人，把話說到點子上纔行
委婉說“不”，拒絕別人也不失優雅
逐客令，說好纔不傷情面
幽默的人，更會拒絕他人
用好擋箭牌，拒絕纔能不傷人
先發制人，封住他的口
你的難處也能幫你拒絕他人
拒絕時需要一個合理的解釋
拒絕他人更要尊重他人
第九章 “聲”入人心，話要說到心坎裡
真情實意，撥動對方心裡的那根弦
善用“我們”拉近彼此之間的距離
放低姿態說話，更討人喜歡
將心比心，穩穩抓住客戶的心
學會打圓場，讓對方打心底裡喜歡你
與人交往，寒暄必不可少
安慰人時，走心纔能撫慰人心
第十章 話有三七分，開口需謹慎
流言有毒，莫在人後論是非
實話不可直說，應適時變通
不要當著失意人的面大談自己的得意事
玩笑過頭傷人心，適可而止纔悅人
不要把話說絕，為自己留條後路
後記
做一個會說話的人
