●前言房間裡的大像
第一部分人際關繫難題的根源
1.不良溝通模式的形成
2.三種對話交流繫統
3.六種基本需求
第二部分高難度對話（工具篇）
4.視角——學會正面對話和換位思考
5.信任——高難度對話得以進行的基礎
6.本分——以陪伴的方式影響他人
7.情緒——人際關繫的加油站
8.時間——與追求效率背道而馳
9.尊重——有效人際關繫的基礎
第三部分高難度對話（技能篇）
10.營造安全感
11.消除畏懼
12.踐行傾聽
13.坦誠反饋
14.從善意出發
15.明確自己的目標
第四部分親密關繫：讓艱難對話愉快進行
16.有效的家庭關繫
17.如何保持健康的關繫
18.我們需要面對面說話
結語
參考文獻

為什麼越是親密的人，我們越發挑剔？為什麼越是重要的關繫，我們越容易忽略？為什麼越是重要的對話，我們越是努力回避？……《高難度對話》是邁克·貝克特爾繼《跟任何人都聊得來》之後推出的又一暢銷力作。
《跟任何人都聊得來》讓內向人士與陌生人也有話說，《高難度對話》則更近一步，旨在幫助我們在重要的人際關繫中建立一套有效的溝通策略。
書中指出，人際關繫難題的根源在於人的基本需求未能得到滿足，“一個人格獨立的人，他的基本需求已經得到了滿足，這就為健康人際關繫的形成奠定了基礎。不能獨立的人不能自己承擔責任，總是指望別人來滿足他們的需求，而人際關繫中的別扭和不愉快，大多由此而產生。
本書將人的需求總結為六種——安全、冒險、成長、接納、關聯、價值，並由此引出了幫我們處理溝通難題的六種工具和六項技能。
當我們掌握了合適的工具和技能，哪怕是面對艱難的對話，我們也可以等

(美)邁克·貝克特爾(Mike Bechtle) 著 一言 譯