●Part 1 情商認知：發現和認識情商
第1章 認識情商：高情商比高智商的人厲害多了
1.智商誠可貴，情商價更高
2.高情商者的十大表現
3.你若不分心，人生就不會分岔
4.誰纔是真正厲害的角色
5.高情商者所推薦的五種能力
6.智商使人得以錄用，情商使人得以晉升
7.通往夢想“王國”最過硬的“敲門磚”
8.高情商能造就一個好領導
9.要讓家庭和諧幸福，需要提升情商
10.高情商，幸福一生的秘訣
11.為什麼幸運的總是幸運，倒霉的總是倒霉
12.提升情商，等於提升你的生命質量
第2章 情商的核心，為你揭開EQ的神秘面紗
1.情商高低的評定標準
2.先天因素對情商的影響
3.失敗都是從“不認識自我”開始的
4.做自我的主人，不做情緒的奴隸
5.知識不能改變命運，能改變命運的是智慧
6.情商低，多是因為智慧不夠
7.開掘自我潛能：每個人都是一座“金礦”
8.成為你自己想成為的人
9.開啟人體能量的“發動機”
10.像“渴望空氣”一樣“渴望改變”
11.堅持：劣馬變成黑馬的不二法則
12.挑戰：在自我推動中成就自我
13.高度的“樂群性”
14.懂得“角色互換”的人是無敵的
15.一個人“影響力”的來源
16.有海一樣的心胸，纔能干出海一般的事業
17.你的眼界，決定了你所站的“高度”
18.自控力：管理好你的情緒“閥門”
19.心態：影響情商高低的關鍵
20.擁有一種“打不垮的自信”
21.其實，創造“機遇”，是件極容易的事
22.高情商是人生的“皇冠”
23.低情商是人生的“災難”
Part 2 提升“自我認知”能力：知人者智，自知者明
第3章 自我情緒認知：認識情緒，纔能更好地掌控情緒
1.良好的“自我認知”是“良性人生”的開端
2.深入地了解“自我”
3.我們的“情緒”是如何產生的
4.我們的“情緒”主要源自哪裡
5.高情商與低情商者的情緒呈現狀態是不同的
6.情緒的“兩極”性：亦正亦邪
7.霉運上門，大都是負面情緒惹的禍
8.招惹“霉運”的負面情緒有哪些
9.不要輕易“扣動負面情緒的扳機”
10.好情緒，是人身心健康的保證
11.良好的情緒，是事業的“助推器”
12.好情緒，幫你贏得好人緣
13.好情緒給你帶來好的競技狀態
14.理性決策，需要擁有良好的情緒
15.心晴天亦晴：好情緒使你更快樂幸福
16.提升你的“免疫力”，別被壞情緒“傳染”
17.情緒的“周期性”：你了解自己的情緒變化規律嗎
18.男人的“情緒周期”規律
19.女人的“情緒周期”規律
20.“現實”對個人情緒的重要影響
21.如何積極地應對“情緒的變化規律”
22.提升“情緒的自我覺察”能力
23.摸清“自我情緒變化規律”的四種方法
24.為自己制作一張“情緒周期表”
25.學會“聆聽”自己的情緒變化
26.做自己情緒的“偵探”
第4章 了解自我性格。找準生命的“發力點”
1.情商競爭力：認清楚自己的性格
2.性格是一個人的“鋼筋骨架”
3.一種性格造就一種命運
4.“自我性格認知”的意義
5.性格測試法：看看你屬於哪種性格的人
6.性格是可以改變的
7.穿合腳的鞋子，纔能健步如飛
8.描繪自己的“心靈地圖”
9.遵循自我本性，是人生的快樂之源
10.準確給自己定位。找準努力的方向點
11.良好的性格，是成功人生的“助推器”
12.要敢於客觀地接納不完美的自我
13.不自我蒙蔽，敢於袒露自己的性格缺陷
14.面對性格衝突，要學會“擇優棄劣”
15.能導致失敗的性格缺陷（一）
16.能導致失敗的性格缺陷（二）
17.能導致失敗的性格缺陷（三）
18.完善自我性格，從改變習慣開始
第5章 借助外在與內在的力量，更地認識自我
1.通過他人對自己的評價來認識自己
2.別被“巴奴姆效應”所蒙蔽
3.內省：認識自我的魔鏡
4.自我管理的“WHWW”結構
5.借助自我心像正確地認識自己
6.正確地調整你的“自我心像”
7.神秘的“第六感”：情商送來的禮物
8.“第六感”預示著什麼
Part 3 情緒管理：不做情緒的奴隸，做自我的主人
第6章 情緒疏通：給負面情緒找個合理的出口
1.情緒管理並非是消滅情緒，而是要疏導情緒
2.接納自我情緒：負面情緒是被允許的
3.情緒管理的實質：用合適的方式表達情緒
4.情緒宜“疏”不宜“堵”
5.情緒是身體的報警信號
6.“C型”性格與情緒
7.最常用的情緒疏通方式
8.找到適合自己的情緒疏通方式
9.疏導不良情緒的常用方式
10.疏洩不良情緒，是保持良好心境的重要方法
11.眼淚疏通法：把郁悶“哭”出來
12.學會運用傾吐法，緩解你的“壞情緒”
13.心情不爽時，就大開“喫”戒吧
14.選對食物，“喫”掉你的壞情緒
15.吵架能緩解你的憤怒情緒
16.吵架要遵循的原則
17.別壓抑自我的真實想法
18.不壓抑自己，學會表達自我
19.及時清理內心的“情緒垃圾”
20.為自己的心靈來個“大掃除”
第7章 情緒傳導：提高“情緒傳染”的免疫力，做一個有主見的人
1.讓自己“百毒不侵”的方法
2.先冷靜，再使情緒得以宣洩
3.“寵辱”皆不驚，保持一顆平常心
4.時刻保持低調
5.理智判斷，別輕易受人影響
6.做自己的主人
7.別讓“情緒病毒”蔓延
8.保管好快樂的鑰匙，別將它輕易交給旁人
第8章 情緒調節：千萬別讓壞情緒綁架你
1.克制憤怒，成為人生成敗的重要因素
2.做自己的心理調節師
3.駕馭好自我情緒的有效方法
4.接納生活中的不完美
5.樹立“喫虧就是占便宜”的心態
6.打開心結，讓鎮定變成一種習慣
7.請別與自己較勁
8.快樂的“自我催眠作用”
9.保持樂觀的心態
10.靈活變通，遇事不鑽牛角尖
11.學會克制自己
第9章 化解憤怒情緒：生氣就是和自己過不去
1.找到憤怒的“癥結”：你為什麼會生氣
2.制怒於將起，忘怒於瞬間
3.找到適合自己的“制怒”方法
4.生氣是一種“慢性毒藥”
5.氣憤時，盡量不做任何決定
6.化解怒氣的有效良方
7.提升你的氣量
8.克制憤怒行之有效的方法
9.發憤前，先預測“後果”
10.控制“破壞型”憤怒的方法
11.“自責型憤怒”的有效的控制方法
12.“習慣性憤怒”的克制方法
13.化解“隱忍型憤怒”的方法
第10章 清除焦慮情緒：自我減壓。給心靈一個放松的空間
1.焦慮，是人生的“情感破產”
2.調節焦慮情緒的小妙招
3.適當時候，給心靈放個假
4.別為工作太過拼命，它隻是生活的一部分
5.克服急躁情緒
6.克服多疑的毛病
第11章 轉化悲傷情緒：擁有化“悲痛為力量”的智慧
1.勇敢地直面悲傷
2.學會忘記，別沉浸於過去的痛苦中
3.學會釋放悲傷，給心靈“松綁”
4.用淚水衝垮高厚的“心牆”
5.讓心靈專注起來
6.換個角度，用微笑將痛苦掩埋
7.將悲痛轉化為奮進的力量
第12章 丟掉怨恨情緒：怨恨他人苦的是自己的心
1.別讓仇恨，阻礙了你通往幸福的道路
2.不幸，說一次就疼一次
3.別讓過去的仇恨，折磨現在的自己
4.別被流言所左右
5.反省自我，遠離抱怨
6.找到抱怨的“病根”
7.任何人都沒有幫你的義務
第13章 提防憂郁情緒：打開心扉，讓陽光灑進來
1.你有“憂郁”的情緒傾向嗎
2.改變憂郁情緒的小妙招
3.用行動掃清你內心的憂郁情緒
4.學會欣賞自己，戰勝自卑
5.學會隨遇而安，看淡一切不如意
6.煩惱無意與誰作對，糾結的是人心
7.坦然面對失意，你將會收獲的更多
第14章 清除恐懼情緒：別被自己想像的“敵人”嚇破膽
1.了解恐懼的原因，纔能對癥下藥
2.別被恐懼打敗：可怕都是幻想出來的
3.看清事實：不憑空胡思亂想
4.尋找你所要的“安全感”
5.靈活消除當眾講話的“卡殼”現像
6.如何應對“社交恐懼癥”
7.找到合理的“自我調適”方法
第15章 放下後悔情緒：不為無法改變的事情糾結
1.不為打翻的牛奶哭泣
2.學會放下，不和自己較勁
3.活好當下，生命的每個瞬間都是惟一
4.與其悔恨，不如積極地吸取教訓
5.人生沒有“如果”
6.魚和熊掌選擇其一，便不再後悔
7.愛對方，就不要糾結於對方的過去
Part 4 提升“自我激勵”能力，為洩氣的人生“加點油”
第16章 開啟人生的“發動機”，學會為自己加油
1.目標的價值：為人生的奔跑規劃合理的起點
2.高情商者都有高度的“自我驅動力”
3.將工作當成自己的事業去做
4.對工作能保持較為的“激情”
5.提升你的“自我驅動意識”
6.“常勝將軍”是在自我挑戰中練就的
7.責任引領“很好”
8.積極的心理暗示力
9.全面地看待事物
10.不斷地激發生命的能量
11.堅強的意志力
12.意志力的訓練
13.培養高度的“自制力”
14.自制力的“磨煉法則”
15.為自己列一張“時間賬單”
16.提升你的“問題驅動力”
第17章 轉化挫折的能力：運用心念的力量，讓不幸成為一種能量
1.別讓“自我挫敗”思維來打擾你
2.“自我挫敗”心境是如何形成的
3.提高“抗挫能力”，獲得“逆境情商”
4.提升“逆境情商”的有效方法
5.將逆境看成自我成長的推動力
6.缺陷給生命以動力
7.感謝折磨你的人
8.對自己說聲“不要緊”
Part 5 人際關繫處理能力：從心出發，成為很受歡迎的人
第18章 遵循交際原則。是贏得好人緣的基礎
1.同理心：能時刻站在別人的角度看問題
2.有度量：與難相處的人成為朋友
3.傾聽原則：對他人優選的尊重和肯定
4.關心原則：時刻重視別人的需要
5.提升情商，從練習微笑開始
6.別逢人就釋放你的消極情緒
7.陽光原則：把積極的詞彙掛在嘴邊
8.反思原則：勇於發現自己不足，並努力改正
9.溝通原則：遇問題，要主動與之溝通
10.理智原則：遇到問題，先保持冷靜
11.愛心原則：以真心換誠心，關繫纔能更長久
12.感恩原則：以德報怨，最能贏得人心
第19章 掌握交際方法，讓你處處受歡迎
1.施展親和力：最招人喜歡的氣質
2.施展“親和力”要講求方法
3.謙虛：最贏人尊重的美德
4.誠信，聚攏人心的關鍵
5.高情商者對他人時刻要做到的三件事
6.贊美：給別人快樂，也給自己快樂
7.真誠的贊美最能打動人心
8.掃除一切浪費你精力的事情
9.剔除一切浪費你精力的事與物的方法
10.從不與人發生爭吵
11.做個積極情緒的“傳遞者”
12.能對他人“推心置腹”
13.積極地關注和認同對方
14.提升對衝突的處理能力：先了解衝突產生的原因
15.避免衝突的有效方法
16.發生衝突後的處理辦法
17.從難以相處的人身上學到東西
18.“幽默”是高情商的重要表現
Part 6 情商的應用價值：為什麼情商比智商更重要
第20章 情商與個人氣質與魅力的塑造
1.高情商者，能散發出一種有影響力的氣質
2.影響力與權力並無關聯
3.讓自己擁有“沉穩的氣質”
4.提升你的“樂群性”
5.提升你的“恃強性“
6.提升你的“興奮性”
7.膽識，是一種人性的魅力
8.提升你的“敢為性”：敢作敢當，不瞻前顧後
9.敢於擔當：有恆負責，做事盡職盡責
10.讓自己擁有穩定的情緒
11.敏感性：對事物的變化與他人的需求保持敏感
12.懷疑性：敢於打破常規，善於提出問題
13.幻想性：思維活躍，敢於創新
14.實驗性：勤於動手，執行力強
15.獨立性：獨立自強，做心靈的主人
16.坦誠：極具價值的人格品牌
17.大度：最寶貴的精神氣質
18.情商修煉關鍵在於細節
19.情商與握手
20.情商與說話方式
第21章 情商與個人前途的發展
1.好的前途，需要的不僅僅是聰明
2.在任何時候，都別忽視了你的情商
3.高情商可以激發你的智商
4.情商可以為智商的發揮提供良好的環境
5.情商為智商的發揮提供良好人力支持
6.智商的發揮，需要情商的全力輔助
7.情商直接影響你的職業前途發展
8.職場人經常出現的情商問題
9.摒棄你的“員工思維”：小格局、情緒化
10.摒棄你的“員工思維”：利己主義
11.摒棄你的“員工思維”：小團體主義
12.摒棄你的“員工思維”：不能與優秀者為伍
13.你有晉升的可能嗎
14.你需要具備的“軟實力”
15.“喫虧心態”是一種重要的“軟實力”
16.在“能干”的基礎上踏實“肯干”
17.職場的“自我激勵”的表現
18.以小鳥為起步，以老鷹為目標
第22章 情商與領導力：提升情商，做水一般的領導
1.領導者需要較高的情商
2.高情商能讓領導煥發出強大的精神領導力
3.以智商對事，以情商對人
4.情商是最根本的領導力
5.領導提升自我情商，應從哪幾方面努力
6.打造高情商領導
7.領導高情商的表現：穩定的情緒
8.領導高情商的表現：強烈的自我認知意識
9.時刻對“自我”進行“體檢”
10.“自我體檢”的方法
11.自我認知能力提升領導力的“萬能之鑰”
12.懂得體恤下屬
13.高情商的領導，都有強大的“黏合力”
14.高情商領導的表現：平等、尊重人
15.平等、尊重的重要表現
16.善用幽默，打造自己的“親民”氣質
17.善用幽默，提升你的領導力
18.訓練你的“幽默感”
19.高情商領導表現：開放，善溝通
20.高情商領導表現：懂合作，重團隊
21.高情商領導表現：講情義，懂得關心他人
第23章 團隊情商管理：提升凝聚力，打造高效團隊
1.團隊情商認知
2.了解團隊的整體情緒
3.積極營造和諧向上的團隊情緒氛圍
4.管理者要懂得調控團隊的情緒
5.營造團隊和諧氣氛，降低內耗
6.減少內部矛盾，降低內耗
7.有意識地培養團隊精神
8.提升團隊情商，激活團隊成員的“戰鬥力”
9.提供“情商”獎勵，調動團隊成員的工作潛能
10.樹立共同前進的“目標”
11.將團隊目標有效地轉化為“個人目標”
12.將目標可視化，激發團隊成員潛能
13.給團隊成員設計可視化目標，應注意的問題

趙文肜著的《北大情商課》全面融入了北大情商知識講座理念的內容和思想，挖掘了情商提升的深刻內涵和內容，同時也著重介紹了一個人逐步提升自我情商的有效方法，以每天學一點的形式串聯起來，每天講述一個人們在現實生活中普遍關注和關心的情商問題，使你在輕松的閱讀中掌握繫統的情商知識，全面地提升自己的情商，進而全面提升自己的生命質量，更和諧地融入社會，獲得他人的認可。
同時，它傳承上百年北大的文化積澱，揭示了從根本上提升情商的主要方法，隻要你悉心研磨，認真實踐，堅持去做，就一定能成為一個身心和諧、清醒達觀、情感穩定、內在平和的人，成為一個受歡迎的有影響力的人。