●第01章憑靠“顏值”更拼“言值”，讓你說話處處受歡迎001

恰到好處的溝通促進感情002

最合適的說話方式纔優選004

讓語言涓涓細流入人心008

點到為止，避免尷尬011

禮多人不怪013

禁止觸踫他人的“軟肋”016

第02章品行謙遜，言辭中肯，為他人留下深刻印像021

謙遜更易受賞識022

要事先找好溝通切入點025

文質彬彬，然後君子028

落落大方，讓你更受歡迎032

適度保持“安全”距離035

通過技巧讓內向變健談038

第03章分清場合，因人而異，塑造敏捷的言談魅力043

先看清楚交際對像再開口044

交流方式要符合身份047

分清場合，纔能近人情貼人心050

管住嘴巴，不要脫口而出052

把握好時機，增強說話效果055

切忌玩笑開過頭058

第04章活用幽默，調節氣氛，營造愉悅的交談環境061

幽默駛得萬年船062

掌握幽默的尺度與火候063

巧用“孩童式”幽默066

善用幽默獲得他人好感068

幽默也可化解尷尬與困難070

用幽默緩解緊張工作壓力072

第05章學會贊美，有的放矢，讓誇贊為自己贏得信譽075

從對方的最得意之處下手076

拒絕“掉價”的贊美078

贊美要恰到好處080

將贊美之詞說得與眾不同083

真情流露，坦誠相對084

以面代點的贊美，讓人如沐春風087

第06章言辭有方，拒絕有道，顧他人臉面給自己留後路089

委婉拒絕好相見090

學會借第三人之口拒絕對方093

含糊其辭，避免針鋒相對096

學會用話外之音表達拒絕098

以和為貴，保全雙方面子101

在談笑間用“不”拒絕別人103

別因拒絕而自斷後路104

第07章因勢利導，明確話題，保持操守底線不滅權威107

巧借東風，讓說服更輕松108

良言總比挖苦好111

委婉的勸服往往更奏效114

以閑談切入正題118

循循善誘，讓對方緊跟節奏121

歡聲笑語的說服妙趣橫生124

第08章言傳身教，以身作則，素質引導為孩子樹立榜樣127

家庭教育和家庭氛圍很關鍵128

多給孩子一些鼓勵131

過分說教助長孩子逆反心理134

學習一些教育常用語137

恐嚇隻會讓孩子更恐懼141

平等對話，讓孩子自由表達144

第09章高調做人，低調做事，巧避鋒芒讓領導看在心裡147

用禮貌用語向領導展現自身能力148

掌握說話句型，讓溝通更順暢151

張弛有度，實力更重要155

說話隨意，招致領導不滿158

給領導找臺階下161

給領導添彩，主動把功勞讓給領導164

參考文獻168

本書將情商和說話相結合，讓讀者從自我提升著手，在 提高說話水平的同時亦能提升情商水平，讓你能夠說出激勵 人心、溫暖貼心的話，讓與你交流的人感到舒適安心，讓你 的人生被積極和美好圍繞。

    恰到好處的溝通促進感情
     民間有句俗語，叫作“會說說得人笑，不會說說得人跳”，這句話簡單直白，告訴我們一句話往往有不同的說法，且會產生截然相反的效果。笑，自然是高興，而跳，則是火冒三丈的表現。在人際關繫日益重要的今天，把人說得哈哈大笑自然是好的，但是把人說得火冒三丈就不好了。因而，要想擁有好人緣，我們必須學會以正確的方式傾聽和與人交談。語言，作為人們彼此之間溝通和交流的介質，說得恰到好處，則能幫助人們之間溝通感情，促進了解。
     日常生活中的大多數人，從未想過要向他人施加暴力。的確，和諧社會，和諧共生，為何要暴力呢？但是，不會開展行為上的暴力，並不意味著他們的語言也是干淨的。仔細觀察你就會發現，很多人都有語言暴力。常言道，等

前 言現代社會，隨著人們對人際關繫的重要性的認知，越來越 多的人開始認識到“情商”的重要性，所謂“智商決定錄用， 情 商 決 定 提 升 ”。 不 得 不 承 認 ， 情 商 已 經 成 為 人 們 日 常 交 往 中 的一種必要智慧。情商不僅是一個人獲得成功的關鍵因素，而 且高情商者還能夠充分發揮自身潛能、調節掌控情緒，從而在 與周圍人的接觸中表現出良好的親和力，並在生活和工作中獲 得比別人更多的機遇，使成功的步伐始終領先於別人。 情商被越來越多的人們運用到我們生活和工作中的方方面 面，其中就包括人際溝通。掌握高情商的說話技巧，你也可以 迅速成為令人信服的溝通高手！我們發現，生活中，那些高情商者，他們似乎有著某種魔 力，總是能在三言兩語間就搞定一切難題。這是因為，他們有 著出色的溝通能力。所謂溝通，指的是人與人之間、人與群體 之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感等