每個時代都有新一代的溝通方式，非暴力溝通教人心平氣和，教練對話技術重新定義了對話，對話不再是教學、命令、辯論、咨詢和談判，從此，在家庭中、職場中和商場中，對話者之間是平等的、有啟發的和相互促進的，是啦啦隊和好伙伴的關繫。本書是日本教練溝通啟蒙書，暢銷20萬冊，以“沉浸式場景+漫畫”解說，生動有趣，帶你進入62個對話困境，教您一句話扭轉局面，讓對話雙方關繫融洽、信心倍增。翻開本書，避免多說惹人煩，用最關鍵的一句啟發式解決問題，助人樹立信心、突破困境、提升業績。從頭到尾完整閱讀本書，可掌握教練溝通方等

●第一章與對方一起不斷"發現自己"
技巧01打開心靈的百葉窗
技巧02一起尋找答案
技巧03利用"下切法"聚焦話題
技巧04提問"小而能夠回答的問題"
技巧05提問過程中用"什麼"代替"為什麼"
技巧06發揮"沉默"的效果
技巧07相信對方一定能找到答案
技巧08啟程去尋找答案吧
技巧09將"不滿"變成"提議"
技巧10問問自己，關於對方的話題
技巧11嘗試向自己提問"終極問題"
技巧12利用"上堆法"，提取抽像概念
第二章構築與顧客的信賴關繫
技巧13給"相遇時的一句話"注入"新意"
技巧14有意識地磨煉溝通中的附和技巧
技巧15像鸚鵡學舌一樣，重復對方的話
技巧16坦率地向對方表達自己的感受
技巧17看清對方的類型
技巧18準確了解"四種類型的人"
技巧19擅於發揮對方的強項
……

不會說話的人，這樣說話：
很真誠，掏心窩地說，但TA依然戒備；
很努力，熱情地說，可TA依然消沉；
自己沒把握，大著膽子說，TA報以沉默。
如何打破對話的牆，贏得對方信賴，燃起TA的信心？
答案是啟發教練式溝通。
作者基於20年教練對話經驗撰寫本書，將教練對話技術從美國引入日本。它重新定義了對話，對話不再是教學、命令、辯論、咨詢和談判，從此，在家庭中、職場中和商場中，對話者之間是平等的、有啟發的和相互促進的，是啦啦隊和好伙伴的關繫。
本書針對7大類62個常見對話困難場景，給出關鍵一句話句型，讓對話雙方關繫融治、信心倍增。從頭到尾完整閱讀本書，可掌握教練溝通方法，獲得他人喜歡和信任，開啟工作和生活新局面；任選一節學習，看圖說話，能立刻掌握一個針對困難場景的對話新技巧。

(日)鈴木義幸 著 尹寧 譯

     打開心靈的百葉窗 在指導訓練的過程中，最重要的是引導對方不斷“發現自己”。即教練通過與客戶“共同探索”的方式，引導對方發現連自己都沒有意識到的、存在於自身的內部信息，並將“共同發現”的信息轉化為知識，作為未來新行動的指導。 你的員工、家人或是顧客，可能已經掌握了充足的信息，能夠使他們的工作順利開展下去。但是，如果沒有人幫助他們“發掘自身”，他們可能永遠意識不到自己有多大潛能。如果有一個一直陪伴在他們身邊，鼓勵他們不斷進行自我探索的人，那他們所走的每一步將會更加堅定有力。 那麼，具體要怎麼做纔能促使人們發掘其自身的內在潛能呢?人和人相處的過程中，即使是父母和子女之間，也會存在這樣那樣的摩擦。這是因為人對自己以外的人大都抱有防備心理。當一個人將心靈的百葉窗嚴密拉上時，即使是面對專業的教練，他也不會輕易敞開心扉。 等