●第1章練好金口纔,業績自然來――用嘴拿訂單
●好口纔是銷售的第一敲門磚
●保持飽滿的精神,練習平和的語氣
●用交朋友的態度與客戶進行溝通
●借助肢體語言和手勢語,增強溝通效果
●適當地運用停頓,引起客戶注意
●創造融洽的交談氣氛
●幽默的力量讓推銷如虎添翼
●練口纔做銷售
●第2章三言兩語打開場,接近客戶零距離――銷售開場白訓練
●不要急於推銷產品,而要先推銷自己
●第一句話是能否讓客戶感興趣的關鍵
●與客戶初次打交道該說什麼
●使用禮貌用語,建立良好的禮儀形像
●不要讓客戶有“被迫接見”的感覺
●精彩開場白是設計出來的
●從身邊細節尋找話題
●記住和稱呼客戶的姓名,贏得對方的好感
●借他山之石讓開場白別出心裁
●家常聊天式寒暄讓推銷更接地氣
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