●  上篇如何問，別人纔肯說
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●章熟悉問題種類，避免胡亂提問
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●直接問題：得到有效信息，洞悉事物本質
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●間接問題：營造一種輕松的溝通氣氛
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●開放式問題：發揮回答者的想像力
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●封閉式問題：縮小話題範圍，容易回答
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●總結型問題：確認信息，以免判斷有誤
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●誘導性問題：用問題當誘餌，影響他
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●假設性問題：讓對方設身處地地思考
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●停頓：更好地表達你的觀點
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●部分目錄

邀請暗戀的對像一起共進晚餐，說什麼纔能讓他動心？向上司提交一份方案，一直沒有回應，怎麼問纔能快速得到回復？員工在工作中推卸責任，模糊概念，如何溝通纔能讓他積極配合？在高端談判中對手閃爍其詞，怎麼問纔能知道對方的底線？你的談判對手堅持不讓步，怎麼說纔能讓雙方事先共贏？你的孩子總是拖拖拉拉，放學就想著玩，怎麼說纔能讓他乖乖聽話？本書運用了通俗易懂的案例和故事，有針對性地講解了溝通中地提問和說服技巧。閱讀本書，可以從日益增長的自信和熱忱中得到力量，提升你的提問和說服能力，為你的有效溝通鋪好道路。掌握本書中的提問和說服技巧，你就能在社交活動中如魚得水，受人矚目；在職場中遊刃有餘，展現魅力；在銷售中無往不利，揮灑自如；在談判桌上雄辯機智，應答如流。無論面對怎樣的人，你都能應付自如。

劉琳 著