●第一章 讓自己成為聊天高手
閉上你的嘴，學會聆聽
不聊無準備的天
講故事更生動
說到心裡的話纔是有用的話
說對方喜歡聽的話
點到為止剛剛好
溝通高手的五大能力
第二章 怎樣纔算會說話
經歷了，纔有說服力
有素材纔有好口纔
做溝通高手，從改變自我開始
不發火，不較勁，不霸道
多一句不如少一句
提升自己的理解力
第三章 了解你的說話對像
對牛彈琴錯不在牛
話到了，氣就順了
多看別人的優點
讓所有人都滿意
尊重對方的表達習慣
學會保護自己
第四章 別讓口纔給形像減分
不要帶著情緒去交流
說話要有主見
尊重自己許下的承諾
情緒化要不得
不要太強功利心
保持新鮮感
第五章 會說話是一門藝術
過程與結果的學問
矯情與心計
體諒與寬容功
牢記自己的角色
生存·生活·生命
第六章 讓溝通輕松起來
敞開胸懷
參與感
消除負能量
委屈感
有物·有理·有情舫
做大師，不做講師
感謝所有不配合的人

說話非小事，知道怎麼溝通很重要；聆聽是學問，少說多聽，溝通效果會更好。人際交往，學會溝通，可以表達出你的心意與誠意，讓他人更懂你，與家人、朋友、同事等更好相處。這就是溝通的藝術。本書立足溝通訓練，從溝通基本功的養成、聆聽技術、換位思考、情緒控制、態度行為、氛圍營造等六大方面37個細節，教給讀者如何輕松做到言之有物、言之有理、言之有序。書中有訓練工具，有案例解讀，有關鍵要點，有規避誤區，讓你真正掌握溝通的藝術，做到張口就能吸引人，句句說到心坎裡，處處受歡迎不在話下。

     閉上你的嘴，學會聆聽 有人說，人的一生中有三件重要的事情，即做人、說話、辦事。做人是為人的根本，說話是社交的需要，辦事是生活的基石。 擁有好口纔的重要性可以從多個方面體現出來。首先在辦事方面，有的人口纔好，左右逢源，跟誰都能聊得特別好，很多難辦的事情輕而易舉地就辦成了；而有的人張口就惹人討厭，沒有人願意跟他交談，在別人看來很容易辦成的事情，到他那裡就變得相當棘手。其次在社交方面，擁有好口纔，總是會讓人覺得舒服，你說的話能夠像磁鐵一樣吸引別人，別人就願意跟你成為朋友，你的社交範圍就會越來越廣泛。最後在自身發展方面，擁有好口纔的人更容易得到他人的幫助，從而改變自己的人生軌跡，朝著更好的方向發展。 既然好口纔如此重要，那麼怎樣纔能成為一個會說話的人呢？ 好口纔重在練習，但是並非盲目練習，需要講究一定的技巧。其等