●第一章
成為一個說話有格局的人
學會專業化的溝通 003
一開口就暴露了一個人的境界 008
每一句話都會影響自己 012
善於說話就是強大的競爭力 017
說大話不是真的有格局 022
溝通中最能體現格局的是修養 026
第二章
說話不抱怨，積極面對困難
遇到困難，不要總是抱怨 033
面對逆境，也要樂觀地說，樂觀地做 039
用幽默的話來化解尷尬 045
語言帶刺同樣會傷到自己 050
用溫暖的話來溫暖世界 053
沒有什麼比自信更重要 057
第三章
順序一變，話的內涵就提升了
先說好的，還是先說壞的 067
把話倒著說的藝術 072
用逆向思維的方式溝通 077
換個角度，會有意想不到的結果 081
掉轉方向，讓他說給你聽 086
搶占先機，勝利的就是你 089
第四章
方寸之間，彰顯說話智慧
面對不同的人，要說不同的話 097
注意說話場合，營造良好氛圍 102
把握好尺度，盡量點到為止 107
表達要張弛有度，進退自如 111
切忌命令的口吻 115
贊美也要把握好尺度 118
第五章
找好立足點，撥高說話層次
表達自己高貴的動機 125
從更大的時間跨度來談論一件事 131
說話要有邏輯性 136
在談話中掌握直擊事物核心的能力 142
站在對方的立場上，讓溝通更加容易 147
第六章
保持簡約的風格，讓溝通更具穿透力
語言簡潔，勿要啰唆 155
找到一個更合理的談話落腳點 160
別在不了解的問題上談論太多 165
有些話，隻說一遍效果更好 170
把話說在明處最省力 175
轉移話題，破解談話死循環 180
第七章
在利益面前保持寬容和淡定
少談論個人立場，多談一談共同利益 187
淡化爭端，包容他人的觀點 191
學會“軟化”，避免卷入爭論 196
不要抓住別人的缺點不放 201
學會避免溝通雷區 206
第八章
好口纔都是練出來的
什麼樣的溝通纔是高效溝通 213
好口纔需要豐富的知識儲備量 217
朋友的談話水平影響你的社交水平 222
融入社會，通過實踐來提升思維 227
掌握談吐動人的技巧 234
溝通從學會傾聽開始 239
