●前言
序章什麼是“有效協商”？
第1章有效協商的5個基礎
掌握對手最渴求的目標
認真傾聽，了解其真實意圖
以邏輯方式思考
重視邏輯與理性
準備好Ｂ計劃自保
保護自己的談判力
期望要符合實際
目標設定與讓步的方法
沉默不是金
談判場上沉默是“禁”
第2章實踐！8種協商技術 對抗惡意攻擊戰術
以最後通牒逼迫對方決策之戰術
不喜歡，就拉倒
分飾好人惡人以施出心理戰之擾亂戰術
扮白臉／扮紅臉
含糊要求心理戰術
要不要再考慮一下？
兼具收集情報之效的逆向拍賣戰術
跟其他公司比起來……
達成協議後之追討附贈品戰術
買菜可以送一點蔥吧？
以預算底限為由要求對方妥協之戰術
沒辦法，就隻有這些預算了
運用既成事實強迫對方讓步之戰術
木已成舟，隻好委曲你了
以電話進行奇襲之戰術
喂？這件事就麻煩你這麼辦吧
第3章讓協商進行得更加順利
優秀的談判人員必須具備什麼樣的能力？
明確勾勒出對方在意重點的SCQA分析
談判人員個人的面子問題
形成融洽關繫是達成協議的潤滑劑
過去投注的成本，就讓它過去
附錄實踐協商談判之藝術！

基於真誠與理性，且不被情感左右的溝通，纔真正高效、可持續。
談判不隻存在於談判桌上，而是出現於任何需要溝通的場合；真正好的談判結果也不是你輸我贏，而是使合作可持續的雙方共贏。實戰心理學家高杉尚孝教你，如何不以擊垮對方為目的，快速達成“讓彼此都滿意的有效協商”。五大溝通底層邏輯，八種有效對抗技術，數十個案例場景，知名實戰心理學家高杉尚孝手把手教你，成為工作、生活中的談判高手。

(日)高杉尚孝 著 楊建興 譯