●第一章 導論
●第一節 公共關繫的內涵 l
●第二節 公共關繫的基本職能
●第三節 公共關繫學及其研究的對像、內容和方法
●第二章 公共關繫的產生和發展
●第一節 公共關繫在美國的興起
●第二節 公共關繫在世界各地的傳播發展
●第三節 公共關繫產生發展的條件
●第三章 公共關繫的實踐主體――社會組織和公關人員
●第一節 社會組織的性質、特點和類型
●第二節 公共關繫人員的職業素質和技能
●第三節 公關公司、公關社團、公關部
●第四章 公共關繫的客體要素之一――公眾
●第一節 公眾的性質及其特征
●第二節 公眾的分類
●第三節 公眾的心理學分析
●第四節 公眾心理、公眾態度和公眾輿論
●第五節 企業基本的公眾關繫協調、處理的原則和方法
●第五章 公共關繫的客體要素之二――社會組織形像
●第一節 社會組織形像及其構成因素
●部分目錄
公共關繫學是20世紀20年代在美國形成的一門學科。經過近百年的發展,已經成為成熟的職業和高等教育專業。所謂公共關繫，是社會組織在維護公眾利益這一信仰的引導下，為了有效推動組織身份建設，積極參與社會生活並實現自身價值，在傳播溝通，協調關繫，利用信息，咨詢決策，管控危機，規範行為等方面實施的管理藝術。公共關繫是高度發達的工商業社會中各類社會組織必需的管理職能。徐美恆著的《公共關繫學》在梳理公共關繫發展史的基礎上，闡釋了公共關繫在不同發展階段的含義，指明公共關繫是一個不斷發展的概念，並澄清了中外學界在公共關繫源頭確立上的誤區，明確界定出了公共關繫的實踐主體是社會組織和公關人員，重點討論了公共關繫的公眾管理職能、社會組織身份建設與管理職能、傳播溝通職能、信息管理與調查研究職能、危機管理職能和一些重要的公關專題活動技能。
