●上篇 容言
通過交流達成對雙方有利的結果
主動承認自己的錯誤
不逞口舌之能
成功地得到他人的反面意見
虛心地接受他人的批評
有效說服“心存抵制”的人
正確面對批評、指責
順序“出牌”：輪到你時“再說話”
冷靜地應對愛說“壞話”的人
盡量避開他人嫉妒的“暗箭”
中篇 容事
受到誤解時更要忍辱負重
戰勝自己的悲觀情緒
要保持充足的熱情
積極的思想能帶來積極的行動和反應
具有樂觀精神的人更容易獲得成功
提高自我情商，有效控制心態
完善自我，彌補情緒中的缺陷
渴望成功纔能有所成就
“一切向前看”，未來的路纔會寬
成就和財富積聚都始於平和的心態
勇於面對生活中的困難
多用利導思維看問題
內心要開放，擺脫封閉的樊籠
發自內心喜愛自己的事業
容事要負責任
容事更要有擔當精神
擁有了廣闊的人生格局，就能發現許多快樂
且行且珍惜，要有感恩的心
下篇 容人
維護良好的人際關繫
虛榮心理要不得
克服嫉妒心理
對人不可吹毛求疵
對他人要有寬容的胸懷
對競爭要采取坦然的態度
要肯於主動向他人表示“友好”
給別人留下良好的第一印像
調整好人際交往中的“期望值”
從細節處努力，讓別人喜歡你
得體地應對苛刻的人
對他人的缺點采取正確的態度
批評要講寬容的藝術
積極化解與他人的矛盾
寬宏大量，努力消除和他人的矛盾
善於接受別人的意見
用包容建立一種強大持久的愛情關繫
