《所謂情商高就是會說話》所講的內容，包含了交際場中說話的技巧和禁忌，還會告訴你如何運用無聲的語言，表達有聲語言無法傳遞的思想和感情。相信這本書可以讓你在提升說話能力的同時，衝破交際的心理障礙，帶著自信和勇氣，充滿魅力、坦然無懼地應對身處的每一種情形，輕松獲得你想要的朋友或者客戶。

●第一章 說好場面話，情商高的人懂得尊重他人若要人敬己，先要己敬人肯定和鼓勵，失敗者成功的轉折有話好好說，好話更得好好說巧妙打圓場，替他人擋掉小尷尬審時度勢，順著別人的話題繼續聊學會適時沉默，學會“袖手旁觀不揭人之短，不觸人之痛陷入尷尬，見風使舵也無妨第二章 此時無聲勝有聲，情商高的人注重外在形像微笑是播撒快樂、收獲友誼的種子善於運用表情，輔助有聲語言眼睛是會說話的精靈小手勢，大禁忌舉止優雅，坐立有型注重儀表，為形像加分美貌不夠，個性來湊第三章 巧妙說服他人，情商高的人善用攻心術拋磚引玉，配角也是“好聊友投其所好，話題不請自來換位思考，驅散誤解的烏雲知己知彼，百戰百勝“拖延”迂回，巧妙周旋欲曉之以理，必先動之以情樹怕剝皮，人怕激氣巧用反問，打破僵局表達崇敬之情，讓對方不好意思負你所望適時示弱，避免因剛而折第四章 禁忌的話，情商高的人會拐幾個彎再說一時口舌之快，贏了眼前，輸了人心動口之前先動腦，口無遮攔惹人惱得體的玩笑，如合適的衣服眾口鑠金，積毀銷骨沉默守護秘密禁區不要問他人體重，這個問題真的很重第五章 化解衝突，情商高的人會化於戈為玉帛強摘的花不香，強扭的瓜不甜善於表達以柔克剛，不動干戈得償所願故作痴獃，尷尬迎刃而解學會給人緩解難堪的臺階空氣突然安靜，巧用自嘲打破我說的謊，是善意的謊可以道歉，卻不隨便借他人之口轉達歉意第六章 反駁的話，情商高的人會迂回著說被動和主動，隻是一步之差優選的拒絕，有幽默的陪伴請將不如激將以退為進，贊同反對你的人以強大的氣勢開始對傲慢者的反駁攻破質疑的真相，會遲到最後通牒，絕處逢生第七章 贊揚的話，情商高的人會潤物無聲地說播撒贊美的種子，在大山，在田野贊美之火，消除陌生和戒備的堅冰合適的贊美，就像口渴時一杯冰鎮的水背後贊美是求人的妙藥之一讓贊美的話，在對的地點遇上對的人第八章 批評的話，情商高的人會掌握好分寸指出錯誤的話，可以迂回地說悅耳的忠言，是繞了個圈子的忠言直言批評，不如婉言規勸先用自我批評做個鋪墊潤物於無聲的幽默批評批評之後給對方鋪退路第九章 拒絕的話，情商高的人會不傷和氣地說聰明的人會用最合適的方式拒絕婉拒對方的好意，幽默是優選的招數暗示的拒絕也是一種藝術對於真小人，與其拒絕不如拖延客套的話成就拒絕的美被拒絕後的轉身，需要一個臺階用沉默表示如磐石般的拒絕第十章 同事問的話，情商高的人會給面子地說零距離可能是絆腳石當計較時則計較和領導的談話，其實沒那麼難彙報多一些，青昧多一點領導的贊美，是下屬動力的源泉執而不化，第十一章 對待客戶怎麼說，抓住對方心理是關鍵掌握客戶心理，沉著應戰坦然面對顧客質疑，贏得顧客信任用誠心換取顧客的安心巧妙提問，引發客戶好奇沉默是力挽狂瀾的無聲語言

說話不隻是一種“感覺”，還是一門“技術”！古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方面具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場合和時機？如何領略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而出？作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大家該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。本書中閱讀大量實踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。

    若要人敬己，先要己敬人
     德國有名哲學家亞瑟？叔本華曾說：“當要尊重每一個人，不論他是何等的卑微與可笑。要記住活在每個人身上的是和你我相同的性靈。”
     很多人因為得不到別人的尊重而苦惱，甚至心生抱怨，這時候，不妨想一想，自己是否做到了尊重別人。下面讓我們來共同回憶一下《大山的回聲》這個富有哲理性的小故事吧！
     一個小孩子跟著媽媽到大山裡玩耍。小孩子高興地在前面跑，把媽媽遠遠地落在了後面。於是，小孩子回頭大聲地喊道：“媽媽。”一個聲音也學著他喊：“媽媽。”小孩子問：“你是誰呀？”對方也問：“你是誰呀？”小孩子生氣了，說：“你討厭！”對方也說：“你討厭！”小孩子憤等