●上篇 高情商的人不會輸在言語表達上
●第一章 內心想法,需要恰當表達善於表達的人,更易成為人生贏家
●謹慎說話,不給自己惹麻煩
●表達多用積極肯定形式
●表達的時候注意表情和動作
●輕重火候把握好
●避免成為“話癆”的危險
●第二章 用贊美贏得好人緣
●把贊賞說到對方心坎裡
●贊美不當就成拍馬屁
●“優選”“第一”的帽子別亂戴
●你別出心裁,他喜出望外
●贊美女孩,適當偏重能力與優點
●明貶暗褒,逆耳誇人
●第三章 喫虧,多是因為不懂拒絕
●借用別人的意思說“不”
●繞個圈子,達到拒絕的目的
●顧及對方的尊嚴
●把好聽的話說在前頭
●讓談話的場景愉悅起來
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