你想做點什麼，卻不知道該怎樣做時； 某些問題應該能夠解決，但你卻找不到合適的解決方案時； 有些問題無論你怎麼嘗試，都無法得以解決時 圖書將對你大有助益，你便不會再為找不出問題的解決方案而煩惱。 一本從認知心理學視角寫作的問題解決書 本書有全方位的問題解決模型+案例+解決方案+實踐指南 本書為你提供了打破僵局的思維和提升問題解決技巧的新方法

●目錄第 1 章陷入困境，即刻開始行動 //001模式匹配：問題解決過程的核心 //004奈瑟爾感知周期 //006直覺式問題解決法的特征及局限性 //008如何避免陷入困境 //015理性問題解決法：刻意思考 //018第 2 章解讀大腦，培養問題解決思維 //025快速了解人類的大腦 //026情緒如何幫助我們解決問題 //029問題與壓力 //033如何管理應激反應 //039推理與思考 //0化智能 //045認知流動性 //047第3 章找準定位，明確問題解決風格 //053評估你解決問題的風格 //054風格分析圖是如何發揮作用的 //058探險家型風格：探索和發散 //060分析師型風格：評估和總結 //062工程師型風格：組織和實施 //063設計師型風格：創造和推廣 //064了解自己的風格分析圖 //066第4 章掌控情緒，增強問題解決動力 //077掌控與失控 //078抱怨：失去掌控感的下意識反應 //081抵觸：對無助感的反應 //084負責：采取積極的行動 //091承諾：行動和意識合二為一 //097第5 章問題歸類，確保問題解決到位 //105問題解決技巧 //106良性結構問題與不良結構問題 //109問題矩陣：疑惑、規劃、頭痛難題及夢想 //114如何使用問題矩陣 //120第6 章解決疑惑，確保問題解決順暢 //123識別疑惑 //125解決疑惑：哪種風格有效 //127追根溯源 //128問五個“為什麼” //129KT 法：用理性方式解決疑惑 //132第7 章解決難題，提高問題解決效率 //137如何解決令人頭痛的難題 //139處理顯現出的表征 //140否認難題的存在 //140將難題轉變成疑惑 //142問題繫統模型化 //148識別劣性問題 //152第8 章做好規劃，掌控問題解決方向 //163分析型思維與設計型思維 //166規劃：構建型良性結構問題 //167目標導向使問題變得簡單 //170轉換視角的四個方向 //173規劃的樂趣和危險 //178將設計型思維融入每天的工作 //185第9 章夢想未來，用創造型思維解決問題 //189夢想本身是構建型結構不良問題 //190思維模式 //193操作型思維和創造型思維 //195直覺回顧：訓練重構 //199聯想思維 //203隱喻：你看到的是其他的東西 //205利用逆向思維產生想法 //207第 10 章明智決策，落實問題解決方案 //211降低不確定性 //212偏見和啟發法：直覺式問題解決法的捷徑 //214我們可以戰勝偏見嗎 //217樂觀：天然的現狀檢驗 //218理性問題解決法的核心工具：檢查清單 //220方案效果分析法：管理風險 //222分析癱瘓及其解藥 //224推遲無法回頭的時刻 //230第 11 章協同合作，加大問題解決力度 //233對解決方案負責 //234明確利益相關者 //235如何創建高效的問題解決團隊 //238思維可視化 //242頭腦風暴有助於團隊解決問題 //245設立“如何”環節 //247形成並落實解決方案 //248隻有付諸行動，纔能兌現高效 //250結 語 //255

你是否經常為晚餐喫什麼而發愁 ? 你是否正在為如何向市場推廣新產品而困擾 ? 你是否對一道數學難題毫無頭緒? 你是否試圖拯救婚姻卻不知所措? 問題呈現的面貌千差萬別，我們雖然不能以相同的方式思考以上問題，但是我們可以培養解決問題的思維模式，進而極簡、高效地把想法變成行動，把行動變成結果。 作者基於認知心理學和問題解決理論，凝結了多年的研究成果，對問題的種類、產生問題的實質、解決問題的方法、影響解決問題的因素，以及產生並落實解決方案進行了闡述。此外，作者針對以上話題，提供了大量的可行性建議和有意思的案例，幫助讀者找到適合自己解決問題的風格、打破僵硬的思維模式，從而提高解決問題和處理問題的能力。 無論你是遇到問題不知所措的人、不懂變通的人、拖而不決的人、逃避問題的人，還是想提高問題解決能力的人，本書都值得一讀。

【美】艾倫·巴克（Alan Barker） 著 吳明會 譯

    DELICACYCONTENTS

PREFACE