說不不需要任何理由!堅定果敢拒絕他人的關鍵在於，以一種自信而直接的方式讓別人知道你想要什麼、不想要什麼。

●致謝
自序
第1版自序
第一部分理解堅定果敢
第1章堅定果敢意味著什麼003
堅定果敢意味著什麼，以及我們還有什麼其他選項004
為什麼你很難讓自己變得更堅定果敢014
堅定果敢在你所有生活領域中的重要性029
重要提示030
第2章讓自我感覺良好並且讓他人也感覺良好038
做出改變039
改變的七個階段041
為改變做準備：讓自我感覺良好049
管理負面情緒：善加控制並采取行動054
使用流利的肢體語言056
給予和接受贊美060
重要提示063
第3章說出你想要的和你不想要的064
辨識自己的感受066
表達清晰，直截了當068
積極地傾聽071
承認他人的權利：妥協或談判073
解決方案和後果079
重要提示087
第4章如何應對他人的期望和要求088
我為什麼會有這種反應090
繼續聊一聊巴恩斯先生098
如果批評不期而至，我該如何阻止自己
哭出來108
給予建設性批評112
重要提示119
第二部分付諸實踐
第5章如何堅定果敢地與家人相處123
索取你想要的124
說“不”128
接受批評130
接受贊美133
給予贊美134
重要提示135
第6章如何堅定果敢地與朋友相處137
說“不”138
提出批評143
接受批評146
給予和接受贊美148
重要提示150
第7章如何在職場中表現得堅定果敢152
提出批評153
接受批評158
給予贊美160
索取你想要的162
說“不”167
重要提示169
第8章如何獲得優質服務170
索取你想要的171
提出批評175
詢問你想知道的179
說“不”181
給予贊美183
重要提示184
第9章如何在面試中表現得堅定果敢185
承認並接受你的焦慮感186
了解你的底線並堅持你的立場189
詢問更多的信息191
識別你的優勢和缺點193
重要提示196
第10章如何在會議上表現得堅定果敢197
管理你的期望並做出貢獻198
培養你的自信心和自尊感201
對他人的觀點持開放態度204
重要提示206
第11章如何幫助他人表現得堅定果敢208
幫助他人說出問題是什麼209
幫助他人說出自己的感受及想要什麼212
幫助他人設定底線並捍衛自己的權利214
幫助他人做出明確具體的表達217
重要提示219
第12章如何與難相處的人打交道220
什麼樣的人會讓我們覺得難相處222
精神依賴性很強的人226
消極的人228
喜歡生悶氣的人232
重要提示235
第13章如何堅定果敢地做出決策237
區分微不足道的決定和重要的決定239
共同決策243
無視問題並不能讓問題自動消失246
運用你的頭腦和心靈250
擺脫對犯錯誤的焦慮感和恐懼感253
重要提示256
後記258
附錄堅定果敢的語言和快速的回應方式260

當你遭遇不公平的時候；當你忍受粗魯無禮的對待和服務的時候；當你的伴侶拒絕做家務的時候；當你的領導和同事布置了不屬於你的工作給你的時候......面對以上情況，你可以勇敢地說不，本書就是為了幫助你學會說不，在任何你需要拒絕的情況下，你都可以自信地說不，而且不需要任何理由。不用再去擔心別人是否會不喜歡你說的話，你的每一次說不，都是在幫助你逐步成為一個堅定果敢的人。堅定果敢不僅意味著捍衛自己的權利，還意味著充分考慮他人的感受，並經常鼓勵他人也要表現得堅定果敢。一個自信、冷靜、堅定果敢的人也是善良而體貼的。當你變得堅定果敢時，你的個性並不會改變——你隻是變得更像你一直想要成為的那種人了而已。當你變得堅定果敢時，你會停止擔憂，你的生活會更加輕松——因為你知道你可以在事情發生時及時做出處理。學會堅定果敢地表達自己的觀點，不再去擔心別人是否會不喜歡你說的話，你會感到更加自信和快樂。你不再等