"聯合國、谷歌公司都在學習的行為設計理論。微軟行為科學家帶來的創新理念，好的產品設計無須解釋，像鉤子一樣讓目標對像 “乖乖跟你走”。適合產品經理、設計師、市場營銷、廣告創意產業，《上癮》《選擇的悖論》作者聯合推薦從我們為何下單到我們如何行動，微軟行為科學家揭秘產品設計如何改變人類行為。"

●序言IX
前言XIII
第一部分行為改變的基本要素001
第1章谷歌都要學習的事……003
第2章可能性和可能性驗證013
第3章行為陳述的五大變量027
第4章壓力分析和壓力驗證047
第5章干預設計和干預選擇063
第6章透明度和責任感077
第7章從預試驗到持續監測091
第8章從結果開始111
第二部分高級行為改變115
第9章角色啟動、角色調整和角色介入117
第10章優化認知129
第11章獨特性和歸屬感139
第12章抑制壓力的特性159
第13章競爭行為165
第14章消除行為和替代行為171
第15章小案例研究177
注釋199

這本書一點兒也不深奧，你我身邊每一刻都在發生行為的設計和干預：
漫長的機場等待：因服務周到而出名的休斯敦機場，為了緩解旅客等待行李的煩躁情緒，沒有讓行李傳送帶運轉得更快，而是讓人們走更遠纔能到達等行李的地方，這讓人們覺得等待的時間變短了。
缺勤的空乘：對於專業性高的工作，盡早請假是更可取的行為。怎麼做纔能避免空乘臨時請假？早請假的空乘可以填寫簡單的請假表格，臨時請假的空乘則須填寫復雜的請假表格，並且將表格向全員公示。
谷歌零食罐：谷歌因大規模采用書中的策略而聞名，在其辦公室裡，糖果被放在不透明的容器裡，水果和堅果被放在透明的容器裡。7周之後，員工總計少攝入了310萬卡路裡。
“干預”正是幫助我們實現這些目標的手段。營銷就是要讓大量消費者產生購買商品的行為，以達到商品熱銷的目的。運營就是要讓大量用戶產生使用產品的行為，以達到產品使用量增長的目的等