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出版社：經濟管理出版社 ISBN：9787509651452 商品編碼：25457801417 品牌：文軒 出版時間：2017-11-01 代碼：46 作者：楊勇,馬欽海,劉喆等著
" 作 者:楊勇,馬欽海,劉喆 等 著  定 價:46 出 版 社:經濟管理出版社 出版日期:2017年11月01日 頁 數:195 裝 幀:平裝 ISBN:9787509651452  ●第1章 緒論
●1.1 研究背景
●1.2 問題提出
●1.3 研究目的與意義
●1.3.1 研究目的
●1.3.2 研究意義
●1.4 研究思路與方法
●1.4.1 研究方法
●1.4.2 研究基本思路和技術路線
●1.5 本書結構
●第2章 文獻綜述
●2.1 組織公平
●2.1.1 組織公平的含義
●2.1.2 組織公平的維度與測量
●2.1.3 組織公平的效應
●2.2 情緒勞動研究現狀
●2.2.1 情緒勞動的含義
●2.2.2 情緒勞動的三種觀點
●2.2.3 情緒勞動的前因
●2.2.4 情緒勞動的結果
●部分目錄  《情緒勞動效應及影響因素研究》通過對321份顧客樣本的調研與數據分析，運用SPSS和AMOS結構方程分析工具，研究結果表明：情緒勞動通過顧客忠誠意向顯著正向影響顧客價值共創行為，即顧客參與行為和顧客公民行為。研究結論揭示了情緒勞動與顧客價值共創行為的作用路徑，深化了情緒勞動理論認識。  楊勇,馬欽海,劉喆 等 著 楊勇，男，滿族，遼寧省開原市人。2006年獲東北大學管理學碩士學位。2014年獲東北大學企業管理專業博士學位，主要研究方向為服務管理與營銷。2014年7月至今，任東北大學秦皇島分校管理學院副院長，副教授。截至目前，主持4項省部級項目，參與5項國家自然科學基金項目；在《管理評論》、《工業工程與管理》、《南大商學評論》、《中大管理研究》、《東北大學學報》等CSSCI檢索或EI檢索期刊上發表或錄用文章20餘篇。
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