●第一章 敢於開口，培養勇氣和自信
說話的藝術
正確認識自我
成為一個優秀的談話者
自己制造交際的機會
培養自信
借助別人培植核心
訓練說話的膽量
大膽開口的訣竅
第二章 改變你的語言表達習慣
修煉自己的口德
不當面指正別人的錯誤
使對方保住面子
可以隨口喊出對方的名字
勇敢的承認自己的錯誤
避免爭論，反駁別人最令人反感
讓對方感到他很重要
張弛有度，說話不拖泥帶水
第三章 培養優美而令人愉悅的談吐
拿自己開開玩笑
熱情贏得對方的合作
稱贊最微小的進步
無休止的爭論沒有贏家
為對方的情緒考慮
批評別人前先自我批評
管住自己的舌頭
建議而不是發號施令
第四章 善於傾聽，贏得真情和信任
一切都從聆聽開始
有時做聽眾效果會更好
聽的三種特征
傾聽的五個層次
給對方制造說話的機會
用傾聽化解危機
傾聽也是一種說服
掌握插話的技巧
第五章 提升語言策略，巧妙說服他人
耐心，耐心，再耐心
以利益為說服導向
給人一個好名聲，看結果如何
站在對方的立場看問題
從雙方都同意的事情說起
不要錯過表示誠意的時機
懂得退纔能更好地進
利用權威和角色說服對方
找到對方的弱點
第六章 練好幽默力，一語勝千言
幽默的人更具魅力
樹立幽默的個人形像
拒絕的話可以說得幽默些
用幽默平息他人的怒氣
借助幽默的力量獲得成功
尷尬瞬間，巧用幽默來解圍
第七章 勇敢登臺，克服怯場
克服演講緊張的10個技巧
如何祛除不必要的緊張
輕松克服怯場
情景預設提升自信
化緊張為動力的方法技巧
克服自卑的心態
恐懼是可以征服的
第八章 有備而來，纔能遊刃有餘
做好準備是成功的一大半
讓演講成為一場故事會
你的親身經歷纔是優選的素材
精彩的演講源於深入的思考
抓住任何一個練習機會
避免傷害他人的自尊心
增加詞彙的儲存量
第九章 滿足需求，與聽眾產生共鳴
考慮聽眾的意見或擔心
了解聽眾的心理要求
保持和聽眾的視線接觸
熱情感動聽眾
抓住聽眾的注意力
把注意力轉化成興趣
讓聽眾進入情境
讓聽眾樂於接受的其他方法
找到聽眾的興奮點
第十章 有效說話，讓你的演講更具生命力
演講中有聲語言的表達技巧
改變語調強化表現力
充分發揮語言的感染力
用表情變化表現情感狀態
演講站姿方法
巧用手勢增添演講氣勢
用眼睛和面部表情來表達自己
