本書是一本幫助讀者學習溝通技巧的圖書，通過大量的實例講解關於談判的概念、方法、技巧和經驗，向讀者傳授談判的方法。全書舉例適當，講解細致，淺顯易懂，可以使讀者在短時間之內得到很大的提升。

●第一章籌備：談判不做準備，那就準備失敗
準備足夠充分，便有七分勝算/002
確認自己的使命，明確談判目標/007
精心策劃，找到很好談判方案/013
以防萬一，備好很好替代方案/018
反復場景演練，確保熟能生巧/023
第二章刺探：摸清對手底細，纔能提高勝算
談判的關鍵——贏得信息戰/030
了解對手是什麼樣的人/036
誰纔是可以拍板的人/041
摸清對方的底線/046
弄清對方談判的動因/052
第三章博弈：談判桌上論勝負，就比誰的功夫做得足
消除戒備，獲得對方的信任和好感/058
用心揣度，洞悉對方的真實需求/065
深藏不露，為成功添加砝碼/070
以靜制動，通過巧妙提問占據主動/076
管理情緒，在非理性的世界裡理性談判/083
雙簧策略，“黑臉”“白臉”一唱一和/090
……

本書用通俗流暢的語言，真實鮮活的案例，從談判準備、談判技巧、談判策略、談判心理等多個方面解析了談判的要領。把難纏的對手變成自己的超級經銷商，把一次性買賣做成續持共盈的生意，與猶豫不決的買主，快速達成成交，讓客戶無法對你說“不”。

林立文 編