●指南一藥品零售業態
●一、藥店
●二、藥店功能與特殊性
●（一）藥店有哪些功能？
●（二）藥店有哪些特殊性？
●三、藥品零售業態
●（一）業態的含義是什麼？
●（二）零售業態的含義是什麼？
●（三）藥品零售業態的含義是什麼？
●四、藥品零售業態的劃分標準
●五、藥品零售企業分類
●（一）按所有制分類包括哪些？
●（二）按服務零售分類包括哪些？
●（三）按有無店鋪藥品零售分為哪些？
●（四）按經營策略不同分為哪些？
●六、大型綜合藥店的特點
●（一）大型綜合藥店的含義是什麼？
●（二）目標顧客有哪些？
●（三）商品結構如何？
●（四）經營方式是怎樣的？
●部分目錄

《連鎖藥店總部實用手冊》分為十一塊內容指南：靠前，藥品零售業態，介紹了藥品零售業態類型和經營特點；第二，藥店開辦，介紹了開辦藥店需要的程序、步驟和相關證件；第三，藥店商圈與選址，介紹了商圈調查、市場評估、開業籌備、加盟種類及方法；第四，藥品零售戰略，介紹了藥品零售戰略的制定、目標選擇、戰術與控制及戰略類型；第五，藥店品牌，介紹了零售形像的要素、形像定位方法、企業品牌策略；第六，組織結構，藥品零售組織繫統，介紹了組織架構、總部功能和門店職能；第七，藥品采購，介紹了藥品結構、組合、類別管理、數字管理、定位管理等藥品管理方法；第八，配送與配送中心，介紹了配送與物流的特點、配送類型、配送的步驟和各環節要求；第九，員工招聘與培訓，介紹了員工招聘途徑、實訓內容及考核方法；第十，崗位與職責，介紹了藥品零售隊伍的管理構成，不同崗位的名稱與職責；第十一，績效與考核，介紹了績效評估的指標、改進的途徑等環節。

王淑玲 編著 著作