作 者:鄭時勇 主編 著
定 價:58
出 版 社:化學工業出版社
出版日期:2019年08月01日
頁 數:193
裝 幀:簡裝
ISBN:9787122343925
1.本書內容豐富、文字精煉。2.大量實際案例,頗具參考價值。3.圖表為主,文字為輔,一目了然。
●第1章 人員配備管理1要使本班組的工作順利進行,必須把人員配備妥當。在現代化生產,尤其是流水線生產方式下,某一崗位人員的缺崗,會直接影響整個生產線的工作進度,及訂單產品的質量、交貨期。在一些企業裡,班組人員的配備不是班組長權限內的事,但是對班組人員的要求,人力資源部在招聘、調配人員時,一般都會參考班組長的意見,他們知道,隻有班組長纔真正明白某一崗位人員的能力要求。所以,作為班組長,應為班組人員的配備、調配積極地提出好的建議,爭取找到合適的人選,從而高效、高質地完成班組任務。1.1 班組定崗管理21.1.1 根據工藝確定生產崗位21.1.2 按需設置職能管理崗位21.2 班組定員管理31.3 人員定崗管理41.3.1 員工定崗原則41.3.2 員工定崗好處41.3.3 未實施定崗的危害41.4 員工出勤管理51.4.1 時間管理61.4.2 狀態管理71.5 員工技能管理71.6 補員管理與員工輪崗81.6.1 補員管理81.6.2 員工輪崗9第2章 班組員工培訓管理11班組員工培訓是班組員工管理的重要組成,班組的每一項具體工作都需班組長對員工進行相關的培訓,每一項工作都可以通過培訓來改善管理效果。在市場競爭激烈與生產技術迅速更迭的當下,班組員工培訓必不可少且急需有效開展。2.1 新員工的培訓122.1.1 了解新員工的特征和問題122.1.2 對新員工培訓的方法122.1.3 新員工培訓的內容132.1.4 對新員工培訓效果進行鋻定152.2 進行多能工訓練152.2.1 多能工訓練的必要性162.2.2 多能工訓練計劃的制訂及記錄162.2.3 多能工訓練操作方法162.3 OJT培訓172.3.1 OJT的目的172.3.2 如何做好OJT培訓工作172.3.3 對各個階層別的OJT要點提出說明182.3.4 不同能力的員工OJT的要點182.3.5 日常培訓的五個重點192.4 師帶徒崗位培訓202.4.1 確定師傅的條件與徒弟的層次202.4.2 簽訂師徒協議212.4.3 輔導計劃242.4.4 師傅輔導242.4.5 培訓結束後的評估252.4.6 對徒弟的管理27第3章 員工紀律管理29任何一個優秀的班集體一定是把紀律放在第一位的。紀律是一切制度的基礎,有了紀律一切問題都會迎刃而解。在班組裡,難免會有一兩個不遵守紀律的人,或者一些初入職場的員工,根本不了解作業紀律的重要性,也不遵守紀律。班組長在面對這樣的員工時,需要掌握方法教育他們遵守紀律。3.1 紀律—敬業的基礎303.1.1 紀律是班組高效作業的基礎303.1.2 紀律要求每個員工必須遵守303.2 勞動紀律313.3 文明生產紀律333.4 工藝紀律383.5 違紀行為處理413.5.1 處罰問題的類型413.5.2 處罰的正式程序423.5.3 運用處罰的時機473.5.4 紀律處罰的十二大原則473.5.5 紀律處罰策略493.5.6 紀律處罰實施50第4章 員工溝通協調管理53眾所周知,班組生產現場中常常面臨著不斷出現的問題,為了保證產品的品質,節約生產的成本,班組生產現場的信息往往需要及時地反饋,否則就容易造成產品的品質、物流的配送、銷售的售後服務以及企業的聲譽等一繫列的損失。因此,在生產現場,班組長必須與下屬做好有效溝通。4.1 有效溝通的目的544.1.1 迅速解決工作中的問題554.1.2 促進上下級間的相互理解、信任以不斷提高團隊的凝聚力554.1.3 分工協作、達成共識、提升效率554.2 與下屬溝通的原則564.2.1 控制情緒、理智溝通564.2.2 平等對待下屬574.2.3 多激勵少批評574.2.4 換位思考、坦誠溝通584.2.5 主動關心、從心溝通594.3 在溝通中下達指令594.3.1 正確地下達必要的指令594.3.2 傳達指令時的注意事項604.3.3 讓下屬清楚理解指令的技巧604.3.4 注意提升下屬積極接受指令的意願614.4 溝通中的贊美624.4.1 贊美的要求624.4.2 贊美的方法634.5 溝通中的批評技巧644.5.1 直截了當地提出問題654.5.2 提出事實而不要談感受654.5.3 讓下屬認識到問題的存在664.5.4 指出後果664.5.5 找到解決的辦法674.6 化解下屬的抵觸674.6.1 了解下屬心生抵觸的原因684.6.2 正確對待抵觸684.6.3 化解抵觸的注意事項694.7 處理好衝突714.7.1 妥善處理自己與下屬的衝突714.7.2 處理好下屬之間的衝突73第5章 班組員工激勵77員工是公司最寶貴的人力資源,我們應充分挖掘它、利用它,使之發揮優選的效用。身為班組長,如果你了解了每個員工,也就知道如何有效激勵他們,隻有這樣,纔能幫助你更快地走入他們的心靈,領導他們,激勵他們,充分激發員工的積極性和創造性,形成積極上進的工作氛圍,實現高效管理。5.1 激勵的重要性785.2 員工激勵理論795.2.1 馬斯洛需求層次理論795.2.2 赫茲伯格的雙因素理論815.2.3 期望理論835.3 員工激勵的原則865.3.1 原則一:相信自己有無限的激勵潛能865.3.2 原則二:肯定員工及其工作的價值865.3.3 原則三:激勵要因人而異875.3.4 原則四:顯露出自己的精神875.3.5 原則五:信賴員工875.3.6 原則六:獎懲適度875.3.7 原則七:公平對待每個員工875.3.8 原則八:支持上司或組織所定的目標885.3.9 原則九:合理制定目標885.3.10 原則十:精神激勵與物質激勵相結合885.3.11 原則十一:獎勵正確的事情885.4 員工激勵的方式895.4.1 目標激勵895.4.2 榜樣的激勵895.4.3 授權的激勵905.4.4 尊重激勵915.4.5 信任激勵915.4.6 贊美激勵915.4.7 情感激勵935.4.8 懲戒激勵935.4.9 數據激勵935.4.10 獎勵激勵935.4.11 典型激勵945.4.12 關懷激勵955.4.13 集體榮譽激勵975.4.14 支持激勵98第6章 班組績效管理99班組是企業組織生產經營活動的基本單位,也是企業快速發展的落腳點,企業的所有生產活動都在班組中進行並最終得到落實,所以班組基礎管理工作的好壞直接影響著企業各項經濟指標的實現。績效考核管理是班組基礎管理工作的重點。6.1 績效管理基礎知識1006.1.1 什麼是績效管理1006.1.2 什麼是成功的績效考核1006.1.3 傳統考核與績效管理有什麼不同1006.1.4 績效指標的構成1016.2 績效管理很優方法1036.2.1 績效考核模型1036.2.2 業績報告績效考核技術1036.2.3 員工比較績效考核技術1046.2.4 員工行為績效考核技術1046.2.5 績效目標績效考核技術1056.2.6 關鍵事件績效考核技術1056.2.7 做好與員工的績效面談1066.2.8 幫助員工制訂績效改進計劃1076.3 績效管理注意事項1086.3.1 明確在績效管理中的主要職責1086.3.2 設定班組員工績效指標1096.3.3 與班組員工簽署協議1096.3.4 幫助問題員工改善業績1106.3.5 明確績效溝通內容1116.3.6 掌握績效溝通方法111第7章 員工心理健康管理113員工心理健康,就是企業員工有一種高效而滿意的、持續的心理狀態,主要體現在企業員工五大心理狀態,即職業壓力感、職業倦怠感、職業方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。了解員工心理健康狀況,可以透視職場“病癥”,發現職業狀態背後深層的心理原因,通過一些緩解和治療的手段,幫助員工從職業心理焦慮中解脫出來,緩解壓力帶來的心理傷害,保證職業心理健康。7.1 員工心理健康管理的目的1147.1.1 減少人纔流失1147.1.2 提高勞動生產率1147.1.3 預防危機事件發生1147.2 心理健康的標準1147.3 心理異常的表現1157.4 班組員工壓力管理1167.4.1 壓力的內涵1167.4.2 產生壓力的原因1167.4.3 如何識別員工的工作壓力1177.4.4 釋放工作壓力的方法1207.4.5 怎樣舒緩員工壓力1217.5 員工心理疏導與調節1237.5.1 心理問題的層次1237.5.2 誘發心理問題的六大危險信號1247.5.3 心理疏導的要求1257.5.4 心理疏導的方法1267.5.5 員工心理疏導的注意事項129第8章 班組員工作業督導133沒有標準就沒有質量,沒有標準更沒有效率。確保現場效率和產品質量,必須推進作業標準化。一個產品分成不同的作業步驟是為了逐步實現產品的完整功能,所以每一個作業都是在實現產品的特性,同時也確保產線的總體平衡率。作為班組長,我們每天的工作一般也是圍繞作業標準進行的:準備好作業標準;依據標準給員工培訓;督導員工按標準作業;通過改進標準來提升效率。8.1 下達作業指令1348.1.1 班組生產作業派工1348.1.2 下指示要明確1358.1.3 教導員工作業的處理方法1378.2 作業標準化1418.2.1 何謂作業標準化1418.2.2 班組現場有關作業標準1418.2.3 班組長作業標準化的職責1428.2.4 班組現場作業標準的運用1448.2.5 班組現場作業標準的執行1468.3 作業記錄與生產彙報1498.3.1 作業記錄1498.3.2 生產報表154第9章 確保員工生產安全157開展安全活動就是要消除隱患,排除險情,預防事故的發生,其目的是保障員工的人身安全和生產的正常運行,減少經濟損失。9.1 教導員工明白安全生產方針1589.1.1 安全生產方針的內容:安全第一、預防為主1599.1.2 正確理解安全方針1599.2 樹立安全生產意識1599.2.1 了解負面安全意識的類型1609.2.2 培養安全意識的方法1609.3 落實班組安全責任制1629.3.1 班組長的安全責任1629.3.2 班組安全員的責任1639.3.3 操作人員的安全責任1649.4 對員工開展安全教育1649.4.1 安全教育的目標1659.4.2 安全教育的內容1659.4.3 安全教育的方法1659.5 做好安全識別1679.5.1 安全色1699.5.2 對比色1709.5.3 安全標志1709.6 監督員工使用勞保用品1739.6.1 勞保用品的種類1739.6.2 勞動保護用具的使用管理1759.6.3 監督員工佩戴和使用勞保用品1769.7 監督員工遵守安全作業基準1779.8 做好安全生產巡視檢查1819.8.1 檢查班組成員安全意識1829.8.2 檢查本班組對安全法規、政策的執行情況1829.8.3 檢查生產現場是否存在物的不安全狀態1829.8.4 檢查員工在生產過程中是否存在不安全行為和不安全的操作1829.9 開展班組安全日活動1869.9.1 “安全活動”要充分準備1869.9.2 班組員工積極參與1869.9.3 “安全活動”要注意聯繫實際1879.10 提高員工應急能力1889.11 提高員工工作技能1899.12 糾正員工違章1899.12.1 了解常見違章行為1899.12.2 班組長糾正違章的要求1919.12.3 班組長糾正違章六忌193
《班組長員工管理培訓手冊》一書內容涵蓋了班組員工晨會管理;班組員工配備與培訓;打造高效班組;班組員工作業督導;員工安全督導;班組員工品質督導;班組物料控制督導;班組工具設備督導;班組員工督導案例九個方面的內容。本書主要閱讀人群設定為企業一線班組長,目的在於幫助班組長建立正確的角色認知,掌握全面的班組管理技能,提高其業務水平,促進其職業發展,努力使企業班組長通過培訓,在知識、能力和職業道德方面都有較實際、較繫統的收獲。本書內容在編寫方式方法上有創意,有明確的教學目標,具有適用性、實用性、可讀性和啟發性。
鄭時勇 主編 著
鄭時勇,顧問師,深圳市正引企業管理顧問有限公司總經理。曾擔任港臺企業生產、品保、工程、采購等部門負責人,對於驗廠、生產繫統管理改善、企業降低運作成本倍增利潤和通過客戶驗廠方面有豐富的實戰經驗。經典課程:生產/工程管理技術(含生產線設計,生產工藝文件編制等)、IE工程管理與推行技術、生產現場改造及流程再造、物料管理技術、生產安全與環境控制技術、供應鏈管理等。著有《優良生產管理技術》《中小企業成本控制與精細化管理》《采購成本控制與供應商管理》。
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