●第一章涉外禮賓禮儀基礎
第一節價值、概念與內容
一、禮賓禮儀的價值
二、禮賓禮儀的概念
三、禮賓禮儀的內容
第二節產生、發展與趨勢
一、禮賓禮儀的產生
二、禮賓禮儀的發展
三、禮賓禮儀的發展趨勢
第三節基本原則
一、宏觀層面：慣例、對等與平衡
二、中觀層面：差別、細致與形像
三、微觀層面：守紀、體諒、應變
第二章禮賓禮儀中的會面、會見、會談禮儀
第一節邀約與迎送禮儀
一、邀請與答復禮儀
二、迎送禮儀規範
三、對待迎與送的態度
第二節會面禮儀
一、會面中的稱謂禮儀
二、會面中的介紹禮儀
三、會面中的致意禮儀
第三節會見、會談（談判）禮儀
一、會見、會談（談判）的類型
二、會見、會談（談判）相關的禮賓規範
三、需要留意的幾項細節
第三章禮賓禮儀中的儀式與活動禮儀
第一節開幕、頒獎與簽字儀式
一、開幕儀式
二、頒獎儀式
三、簽字儀式
第二節國際會議、參觀訪問、觀看演出的禮儀
一、國際會議禮儀
二、參觀訪問禮儀
三、觀看演出禮儀
第三節對外饋贈禮儀
一、對外贈禮的選擇
二、對外贈禮的規範
三、接受贈禮的規範
第四章宴請與酒水禮儀
第一節宴請的組織與安排
一、宴請常見的幾種形式
二、宴請的組織與安排
三、正式宴請的流程
第二節就餐的禮節
一、中、西餐具的辨識與使用
二、不同菜肴進食法
三、就餐姿勢、風度與注意事項
第三節酒水禮儀
一、白、紅葡萄酒禮儀
二、祝酒知識與技巧
三、咖啡與茶的品飲
第五章禮賓次序與位次排序
第一節禮賓次序起源與規範
一、禮賓次序的起源
二、化解位次之爭的重要規範
三、禮賓次序的靈活運用
第二節位次排序的尊位標準
一、高與低、先與後的尊位
二、中與旁、外與裡的準則
三、左與右的準則
第三節位次排序的運用
一、會見、會談（談判）的位次排序
二、簽字儀式與交通工具的位次排序
三、宴會中的位次排序
第六章國家標志禮儀與外交特權
第一節國旗、國徽禮儀規範
一、國旗、國徽的適用場合
二、國旗、國徽的懸掛位置
三、國旗、國徽的使用規範
第二節國歌禮儀規範
一、國歌的適用場合與活動
二、奏唱國歌的禮儀規範
三、外交外事中的國歌奏唱規範
第三節外交特權與豁免
一、外交特權與豁免的適用人員與時間
二、使館的特權與豁免
三、外交人員的特權與豁免
第七章對外文書及其涉及的禮賓禮儀
第一節對外文書的種類
一、外交類的文書
二、外事類常用的文書
三、電子類的對外文書
第二節對外文書的使用規範
一、格式規範
二、語言文字規範
三、對外文書的注意事項
第三節外事活動中的名片
一、名片中包含的內容及常見外文縮寫
二、贈送名片的禮儀規範
三、接受名片的禮儀規範
第八章禮賓禮儀中的個人形像
第一節服飾要求
一、服飾的審美要求
二、服飾的規範要求
三、配飾的巧妙運用
第二節發型與妝容
一、個人清潔工作
二、外交外事人員的發型
三、外交外事人員的妝容與香水
第三節舉止儀態
一、體現美感的舉止儀態
二、體現規範的舉止儀態
三、體現文明的舉止儀態
第九章禮賓禮儀中的溝通交流
第一節交流的外交外事價值
一、交流在外交外事中的價值
二、交流對於外交外事人員的價值
三、外交外事人員交流素養的構成
第二節外交外事人員的語言技巧
一、外交辭令的理解
二、交談內容的選擇
三、交談方式的調整
第三節外交外事人員的非語言技巧
一、辨識積極的體態語
二、辨識消極的體態語
三、不同文化影響下的體態語
第十章禮儀習俗與文化
第一節跨文化交流意識
一、建立跨文化交流的“敏感度”
二、提升跨文化交流的“包容度”
三、增強跨文化交流的“和合度”
第二節世界三大文化圈及其文化
一、儒家文化圈
二、基督教文化圈
三、伊斯蘭教文化圈
第三節中國禮賓禮儀中的文化特色
一、“天人合一”思想對中國禮賓位次觀的影響
二、“尚禮好客”思想對中國禮賓宴請觀的影響
三、“以仁為本”思想對中國禮賓待客觀的影響
四、“中庸之美”思想對中國禮賓服飾觀的影響
後記
