●第一章了解談判——談判無處不在/001
什麼是談判/002
談判的基本過程/010
學會談判，能讓你的人生更加順利/014
第二章提升能力——增強你的談判能力/019
專業力：談判者要表現得足夠專業/020
合法力：通過包裝自己提升影響力/024
感受力：讓對方感覺自己纔是贏家/027
幽默力：營造更加輕松的談判氛圍/030
故事力：打動人心，增強說服力/032
情感力：拉近談判雙方的距離/035
第三章重視談判前的準備——不打無準備的仗/039
談判前，營造良好的氛圍/040
談判時間的選擇，影響談判效果/044
選擇熟悉的場地，占據主場優勢/047
談判座次，無聲的空間語言/053
提升自信，堅信自己可以成為勝者/057
摸透對手底細，增加談判勝算/061
制訂談判方案，有備無患/064
第四章講究策略——助你輕松贏得談判/071
巧用激將，幫你立刻成交/072
聲東擊西，掩蓋真實意圖/075
欲擒故縱，擺出無所謂的態度/079
換位思考，助力成功的談判/082
深藏不露，以免被對方看透/085
排除干擾，咬定目標不放松/088
第五章讀懂心理——掌握談判的主動權/091
拉近距離，讓對方產生認同心理/092
給對方多一些“表現”的機會/095
尋找共同話題，可以一見如故/098
恰當贊美，讓彼此的關繫更進一步/101
互相尊重，是談判成功的前提/106
幽默語言，永遠都受歡迎/108
第六章學會傾聽——把情報“聽”出來/113
要想談判成功，就要先學會傾聽/114
傾聽時，別忘了給予對方積極的反饋/117
懂得傾聽要點，纔能找準談判切入點/121
聽出暗示信息，言外之意也很重要/125
根據對方聲音，判斷對方性格/128
不急於反駁，先聽對方把話說完/133
第七章察言觀色——洞悉對方真實意圖/135
洞察力，深入對方內心的武器/136
服裝搭配藏著對方的真性情/139
留意對方眼神，微妙心理全在其中/141
讀懂對方的面部表情，談判事半功倍/144
肢體語言解讀/147
第八章運用技巧——步步為營，贏得談判/153
即使處於劣勢，也要穩住步伐/154
正面語言，更有說服力/157
不可流露膽怯，適當擺出“高姿態”/161
步步施壓，輕松占據優勢/164
遇強則強，壓制對方囂張氣勢/170
突出個性特質，塑造良好形像/174
第九章抓住要領——走上談判成功的捷徑/179
就事論事，避免帶入個人情緒/180
不要把話說死，時刻留有餘地/184
談判“六忌”，每一點都很重要/189
除了交換，不要輕易讓步/194
剛極易折，攻勢不可太激烈/199
言簡意賅，不要長篇大論/202
第十章實戰解析：采購談判的策略與技巧/205
了解采購談判的背景/206
采購談判的類型及特征/210
采購談判的基本流程和步驟/212
采購談判的常用策略/218
采購談判的四大談判技巧和四大讓步原則/223
采購談判的三種常用方法/229
采購談判報價策略/232

本書專為從事營銷、管理及談判工作的讀者準備的普及性讀物，運用通俗、簡練的語言，結合大量的實例，從心理學的角度切入，對談判對像的心理進行全面、詳細的解讀和深度挖掘，並在此基礎上，結合生動的案例，總結出談判需要掌握的技巧，運用心理技巧獲得談判主動權，為讀者提供優勢談判的指南，使其在談判中應對自如、遊刃有餘，在混亂和不確定中占據談判上風，贏得談判優勢。作者運用精煉的語言，睿智的話語，全新的理念，把談判中的心理應對方式方法以及自己的實踐研究成果提煉成了清晰的章節和內容，將理論與實踐相結合，深入淺出地向您揭示勝人一籌的談判本領，大大提高你談判的效率。本書作為一本內容全面，技巧豐富，方法實用的談判技巧“工具書”，其詳實的內容和案例能夠讓你從中收獲得更多的談判技巧、策略和方法，幫助你成長到更高等級，得以進入談判學和心理學的交叉領域，獲得全新的談判視角，在談判桌前無往不勝。