●Chapter 1 沒有先機就沒有說服力
1.知道你要去哪裡，事情便會容易很多
2.誰定義問題，誰贏得先機
3.前提的“可接受”與“不可接受”
4.立足3W1H，明確交流目的
5.注意：你考慮的問題有意義嗎
6.用矩陣分析法，將眼下問題視覺化
7.確認時間價值，增加優先籌碼
Chapter 2 明確他的需求制高點
1.發現他想要的是什麼
2.找到他的興奮點，拋出你的誘餌
3.分解議題時，哪種方式對說服最有利
4.放下主觀偏見，客觀看待問題
5.展示同一律，對方纔會更感興趣
6.實現真正意義上的“自主”
Chapter 3 用對方認可的方式溝通
1.塑造：如何闡述纔能讓人更理解你的主張
2.不說任何無意義的話語
3.更深入溝通，從了解對方的思維模式開始
4.不可反駁的客觀證據，讓你更可信
5.明晰對方對事件的了解程度
6.與對方的價值觀相關聯
7.善用數字的力量表達觀點
Chapter 4 把想法有條理地裝進他的腦子裡
1.說服的前提是“知己”
2.注意：溝通應以減少他人負擔為前提
3.溝通前，先想好怎麼說結論
4.開言一展開一結束，讓溝通清晰而有條理
5.把主題說得簡單易懂
6.提出請求，並列好重點信息
7.不想被反擊，就得用MECE避免遺漏及重復
8.SWOT，一個都不能少
Chapter 5 情緒決定他的行為動機
1.分歧，多因模糊定義引發
2.實現真正意義上的一致
3.讓情感為你的論證過程伴奏
4.留意溝通中的模糊態度
5.誘導對方說出真實想法
6.選好連接詞，讓你的論述更有利
7.立足共鳴，讓溝通告別
Chapter 6 以假設展示未來的好處
1.明確：引導對方進入你的預想
2.謹慎措辭，別讓假設變成結論
3.打比方讓對方進入聯想
4.善用“費米推理”，增強假設可信度
5.試探：搞清楚對方的接受點
6.喚醒共同情感，提升對方興趣
Chapter 7 異議是提高說服力的契機
1.基本原則：千萬別說謊或用誇張之辭
2.有異議時首先要避免
3.一分為二地讓對峙走向緩和
4.想出多種解決方案，減少異議出現的可能性
5.將爭論變成討論
6.借助切換話題，讓交流繼續
Chapter 8 利益介入督促雙方從衝突走向整合
1.“隻看得到自己”是一種病
2.立足互惠原則展開對話
3.找到彼此利益的契合點
4.強調損失，讓言辭更具吸引力
5.注意：更謹慎地引導他的動機
6.互信是展開整合的基石

本書以實用的方法、有趣的語言、豐富的技巧、多樣化的實踐故事、圖文並茂的形式，全面展示了邏輯影響力在社交溝通中的實際應用，通過8大說服要素，以求將個人整體思維從“受影響”提升到“發揮影響力”層面上，並在洞察他人需求的基礎上，更有條理地說話、做事，從而解決異議，讓你在任何場合精準地說服任何人。

柳金秋 著

     1 知道你要去哪裡，事情便會容易很多 愛因斯坦曾言：“若給我1小時解答一道與生死相關的問題，我會花費55分鐘去弄清楚這道問題究竟是在問什麼，一旦清楚了它問的到底是什麼，剩餘的5分鐘便足夠解決這一問題。” 可現實生活中，大多數人的做法卻截然相反：他們在看到問題後，便會抑制不住想馬上投入進去。 還記得將一份重要的工作交給某員工，請他進行某行業的研究，寫一份報告，以便幾天後與客戶商討使用。對方提前交稿，從他通紅的雙眼看出他熬夜苦干，臉上的笑容表明他認為自己交上的行業研究報告是一流的。 可我看了以後，並不認為這是一份能夠交到客戶手中的合格報告。 不可否認，PPT很漂亮，但它用處並不大。我們是管理咨詢公司，這個員工做出來的行業研究竟然沒有市場上同類產品競爭的分析維度。他雖然進行了行業趨勢分析，但是卻沒有等