●第1章項目管理方法論1
雷克斯汽車公司1
弗雷斯衛生保健公司2
克拉克水龍頭公司3
制定方法體繫5
柯妮科公司6
並購難題9
第2章項目管理的實施15
康姆斯工程公司15
威廉姆斯機床公司16
難以駕馭的員工17
梅肯公司18
科爾多瓦研究小組19
科迪斯塑料公司19
企業資源規劃項目20
項目的優先級26
向高層推銷項目管理27
新的CIO29
無形的發起人31
平衡分析決策（A）33
平衡分析決策（B）36
項目審計37
第3章項目管理文化39
考莫工具和模具公司（A）39
考莫工具和模具公司（B）41
Apache金屬制品公司43
哈勒專業制造公司44
科羅納多通信公司44
光芒國際46
執行理事47
第4章項目管理組織結構51
恆星通信公司51
法戈食品公司54
政府項目管理56
瀑布工程公司57
懷特制造公司61
馬堤希建築公司61
第5章人力資源協商63
杜克化學公司63
美國國際電子65
卡爾遜項目67
溝通失敗68
第6章項目估算71
Capital工業公司71
Percy公司的小項目成本估計72
Cory電子公司73
卡姆登建築公司76
估算問題78
新加坡軟件團隊（A）79
新加坡軟件團隊（B）83
新加坡軟件團隊（C）84
新加坡軟件團隊（D）84
投標還是不投標85
第7章項目規劃87
格列森公司87
Teloxy工程公司（A）90
Teloxy工程公司（B）91
佩頓公司91
Kemko制造公司92
一生的機會94
第8章項目進度計劃98
克羅斯拜制造公司98
進度困境100
第9章項目執行103
藍蜘蛛項目103
Corwin公司114
昆騰電信121
Trophy項目122
Margo公司124
項目超支126
自動評估項目127
銥星的起伏和重生——項目管理視角129
醫療保健合伙公司152
McRoyAerospace155
不好的員工157
首席員工157
團隊會議158
管理控制狂160
技能儲存項目161
第10章項目控制163
兩位老板的麻煩163
“浴缸”時期164
不負責任的發起人166
對項目管理指標的需求（A）167
對項目管理指標的需求（B）170
對項目管理指標的需求（C）173
對項目管理指標的需求（D）175
對項目管理指標的需求（E）177
對項目管理指標的需求（F）180
對項目管理指標的需求（G）184
對項目管理指標的需求（H）185
第11章項目風險管理188
“挑戰者”號航天飛機的災難188
Packer電信公司221
Luxor科技公司223
Altex公司225
Acme公司227
風險管理部門229
第12章衝突管理232
邁爾制造業的設備使用安排232
實驗室安全設備使用安排233
國際通信衛星234
優先級問題236
第13章道德規範237
項目管理訴訟237
管理危機項目238
這是欺詐嗎250
管理儲備252
第14章管理範圍的改變254
丹佛國際機場254
附錄14A市政債券招股說明書278
第15章薪資管理282
Photolite公司（A）282
Photolite公司（B）284
Photolite公司（C）285
Photolite公司（D）288
克利夫蘭第一銀行292
傑克遜工業294
第16章時間管理296
時間管理練習296
第17章產業特性：建築業306
羅伯特?L.弗蘭克建築公司306
萊爾建築項目312
第18章產業特性：迪士尼主題公園319
迪士尼（A）：幻想工程項目管理319
迪士尼（B）：幻想工程項目管理——鬼屋327
迪士尼（C）：迪尼斯主題公園和事業環境因素339
迪士尼（D）：迪士尼樂園的全球化352
迪士尼（E）：迪士尼樂園的競爭對手——香港海洋公園362
第19章產業特性：奧林匹克運動會367
奧林匹克（A）：你願意管理主辦城市的奧運會項目嗎367
奧林匹克（B）：奧運會、項目管理和PMI的道德規範與職業操守386
奧林匹克（C）：你想管理奧運村運動員的飲食類項目嗎390
奧林匹克（D）：管理奧運場館的健康風險395
第20章產業特性：商用飛機399
?康迪特與波音777：從設計開發到生產銷售399
波音787：夢幻客機的電池問題413
空客A380飛機418
第21章敏捷開發與Scrum項目管理429
敏捷（A）：了解實施風險429
敏捷（B）：項目管理思想434
敏捷（C）：管理和報告項目敏捷性436

本書是項目管理領域非常不錯專家哈羅德.科茲納關於項目管理的又一力作，可以與《項目管理：計劃、進度和控制的繫統方法》配套使用。作者結合自己多年的咨詢和培訓經驗，通過案例反映了項目管理中對應素，指出了在真實世界執行項目管理時易犯的錯誤，提供了很好的實踐經驗；本書所采集的案例，行業涉及制造、銀行、通信、航空、醫療與制藥等，融會了東西方文化；本書極具實踐性，讀者通過這些案例可以更加透徹地理解理論知識，並應用於解決實際問題。

(美)哈羅德·科茲納(Harold Kerzner) 著 陳麗蘭,劉淑敏,王麗珍 譯