本書介紹了我們生活中經常會遇到的讓自己不舒服的聊天場景，作者在洞悉交流對像的心理的前提下，提出了切實有效的37個技巧，既讓對方能接受，又讓自己心裡暢快。

●前言
第一章 對“愛指責又嘮叨的人”反駁
語言反擊技巧1
對待惡語相向的人，以“yes，but”回擊2
語言反擊技巧2
對待樂於諷刺挖苦的人，對他說聲“謝謝”6
語言反擊技巧3
對待忽然暴怒的人，低下臉保持沉默10
語言反擊技巧4
對待滿嘴抱怨的人，把他拉下水14
語言反擊技巧5
對待職場霸凌的人，秀出令其屈服的權威18
語言反擊技巧6
對待性騷擾的人，“鸚鵡學舌”重復他說過的話22
語言反擊技巧7
對待苛責時間的人，小跑幾步演戲給他看26
第二章 對“自私又任性的人”反駁
語言反擊技巧8
對待說話反復無常的人，要堅持事後征得他的同意32
語言反擊技巧9
對待說話模稜兩可的人，用“我沒聽懂”來拒絕36
語言反擊技巧10
對待沒心沒肺的人，拿出一個“難以深入的話題”40
語言反擊技巧11
對待習慣遲到的人，用“不等了”的作戰策略讓他焦慮44
語言反擊技巧12
對待不知道在想什麼的人，提出一個“簡單的要求”48
語言反擊技巧13
對待說自己“沒有惡意”的人，用“你是善意的哦”進行回擊52
語言反擊技巧14
對待厚著臉皮請求你的人，小題大做地嚇他們一跳56
語言反擊技巧15
對待隻喜歡聊圈內話題的人，用“不停地提問”打斷他的話60
語言反擊技巧16
對待優柔寡斷的人，用“這樣更劃算”來說服他64
語言反擊技巧17
對待忽然哭出來的人，裝作“什麼都沒發生”繼續推進話題68
第三章對“傲慢囂張的人”反駁
語言反擊技巧18
對待總是指出你缺點的人，把他們的說辭全部換成正面的說法74
語言反擊技巧19
對待居高臨下對你指手畫腳的人，讓他們吹吹牛78
語言反擊技巧20
對待大肆標榜常理的人，用“我更想”來打亂他們的節奏82
語言反擊技巧21
對待墨守成規的人，一個勁兒地道歉使他們讓步86
語言反擊技巧22
對待急於下結論的人，用“無釐頭的話”讓他們無從下手90
語言反擊技巧23
對待咄咄逼人的人，用“確實如此”來搪塞94
語言反擊技巧24
對待假裝成評論家的人，用“排擠”來懲罰98
語言反擊技巧25
對待假裝自己是天纔的人，扔給他們“大量的工作”102
語言反擊技巧26
對待過於講究的人，用“假情報”讓他們動搖106
語言反擊技巧27
對待總是懷舊的人，把代溝放在他們面前110
第四章對“執拗又麻煩的人”反駁
語言反擊技巧28
對待強買強賣的人，用“恰恰相反”來對抗116
語言反擊技巧29
對待喜歡找借口的人，先讓他們道歉120
語言反擊技巧30
對待喜歡嘮叨的人，“面無表情”很有效124
語言反擊技巧31
對待愛八卦的人，裝傻充愣就行128
語言反擊技巧32
對待自來熟的人，用“敬語”故意冷淡他們132
語言反擊技巧33
對待一直聊自己的人，用“再來一遍”來提升聊天內容的趣味性136
語言反擊技巧34
對待喜歡宣揚自己很努力的人，激勵他們“繼續加油”140
語言反擊技巧35
對待假裝自卑的人，做出一副信以為真同情他們的樣子144
語言反擊技巧36
對待喜歡信口開河的人，用“假裝記筆記”嚇唬他們148
語言反擊技巧37
對待總說自己很忙的人，用“總說自己很空閑”來抗衡152
結束語157

本書介紹了我們生活中經常會遇到的讓自己不舒服的聊天場景，通常情況下我們要麼忍讓，導致自己心裡很難受，要麼用無效的語言回應，把聊天氣氛變得更加尷尬。本書針對生活中常見的37個尷尬的聊天場景給出簡單實用的37個“反駁”技巧，可操作性非常強。
本書作者有極強的心理學背景，表面上看是話術的呈現，背後實則有強大的心理學理論做支撐。作者在洞悉交流對像的心理的前提下，提出了切實有效的技巧，既讓對方能接受，又讓自己心裡暢快。