"《從零開始學社群營銷（第2版）》是一本介紹社群營銷的實用工具書，其具有如下明顯的特色。【內容全面，實用性強】本書摒棄了假、大、空的理論講解，以實際有效的操作知識和關鍵點作為要點進行介紹，幫助營運人員快速掌握社群營銷的實用技巧。【語言簡練，通俗易懂】本書在語言表達上注重簡練，以深入淺出的方式講解了各個知識點，幫助讀者快速理解和掌握內容。【圖解展示，學習輕松】對於比較繁瑣的操作，本書以圖示化的方式進行展示，力求讓營銷人員輕松掌握相關營銷操作。"

●第1章社群營銷概述1
1.1如何理解社群及社群營銷2
1.1.1什麼是社群2
1.1.2互聯網社群的形成與發展3
1.1.3如何解讀“社群營銷”4
1.2互聯網時代的主流營銷方式4
1.2.1社群營銷與傳統營銷的區別4
1.2.2社群營銷的優點是什麼6
1.2.3社群營銷是新型的行業形態7
1.3培養社群思維做營銷8
1.3.1什麼是社群思維8
1.3.2社群的粉絲即客戶9
1.3.3打造社群場景，促成消費10
1.4社群營銷的運作模式剖析12
1.4.1聚集粉絲是社群營銷的基礎12
1.4.2打造核心價值是重點14
1.4.3保持社群活力是關鍵15
1.4.4建設社群自己的文化16
第2章營銷從建立一個優質的社群開始17
2.1無規則不成方圓，為社群設定規則制度18
2.1.1加人規則，設定門檻18
2.1.2入群規則，統一要求19
2.1.3交流規則，互動前提20
2.1.4淘汰規則，優勝劣汰21
2.1.5分享規則，提高社群價值23
2.2精準的定位為社群發展的核心24
2.2.1用戶畫像找尋目標群體25
2.2.2了解客戶的需求痛點30
2.2.3結合自身的優勢35
2.2.4升華社群的定位37
2.3建立明確的分工，做好管理38
2.3.1好的群主是成功的一半38
2.3.2管理員的職責內容40
2.4制定合理的激勵機制40
2.4.1物質激勵與精神激勵相結合40
2.4.2正面激勵與負面激勵相結合44
2.4.3短期激勵與長期激勵相結合45
第3章社群營銷一定要重視粉絲47
3.1社群粉絲的來源分類48
3.1.1以興趣愛好集合的社群48
3.1.2以社交關繫集合的社群56
3.1.3以地理位置集合的社群58
3.2粉絲經營，提高社群價值59
3.2.1互動提高粉絲活躍度60
3.2.2建立信任感提高粉絲的黏合度64
3.2.3充分挖掘粉絲的需求65
3.3策劃活動，讓粉絲積極參與66
3.3.1打破時間和空間的線上活動66
3.3.2交往更深的線下活動的組織73
3.3.3活動復盤查找問題所在75
第4章持續性內容輸出保證社群價值77
4.1內容輸出不能隻顧輸出，更應注重價值78
4.1.1內容保持原創性78
4.1.2提供實際有效的干貨79
4.1.3內容排版編輯有特色80
4.2標題往往決定了要不要看內容86
4.2.1利用主副標題快速點題86
4.2.2數字式標題簡單明了87
4.2.3問答式標題，帶著問題找答案88
4.3制作出有價值的內容90
4.3.1關注熱點話題，緊隨潮流90
4.3.2積累優質素材，做好篩選93
4.3.3保持持續性的高質量輸出97
4.3.4提升自我，高質量學習網站#101
4.4明確社群內容的主體風格104
4.4.1內容上使素104
4.4.2固定封面圖的風格106
4.4.3文章配圖要統一藝術風格110
第5章玩轉社群要掌握的基本技巧113
5.1維持社群內的高活躍度114
5.1.1社群沉悶的原因分析114
5.1.2核心成員的開發與培養115
5.1.3個性表情包活躍群內氣氛118
5.1.4根據成員屬性分層運營122
5.2掌握社群管理的工具124
5.2.1在線圖片設計工具——創客貼125
5.2.2社群管理工具——微友助手128
5.2.3線下活動發起工具——活動行131
5.2.4社群裂變工具——建群寶134
5.3社群運營的危機處理137
5.3.1學會更具說服力的表達方式138
5.3.2管理社群話題，引導討論方向139
5.3.3處理違反規則的社群成員141
第6章QQ社群，最早期的網絡社群143
6.1高人氣的QQ空間打造144
6.1.1QQ空間社群營銷的優勢分析144
6.1.2QQ空間如何維持高訪問量145
6.1.3QQ空間裝扮不可或缺150
6.1.4開通QQ公眾空間做營銷154
6.2興趣部落，基於興趣公開的主題社區156
6.2.1什麼是興趣部落156
6.2.2申請酋長做部落大當家158
6.2.3創建一個自己的興趣部落161
6.3QQ也有一個公眾平臺165
6.3.1手機QQ公眾號的入口在哪裡166
6.3.2申請注冊一個QQ公眾號167
6.3.3QQ公眾號的運營技巧170
第7章微信社群，社群營銷的基礎陣營173
7.1微信公眾號運營策略174
7.1.1創建注冊一個微信公眾號174
7.1.2公眾號中的自動回復設置178
7.1.3個性化的自定義菜單欄設置180
7.2做不讓人反感的朋友圈營銷186
7.2.1做好朋友圈基礎裝飾186
7.2.2朋友圈廣告投放多樣化掌握188
7.2.3吸引人的朋友圈廣告文案編輯191
7.2.4緊盯朋友圈黃金時刻表197
7.3利用微信的多樣玩法助力營銷198
7.3.1微信紅包，花樣紅包玩法198
7.3.2微信遊戲，互動引爆社群200
第8章微博社群，高覆蓋率的營銷平臺203
8.1微博話題，優選效的營銷方式204
8.1.1在微博中創建一個話題204
8.1.2借助熱門話題蹭熱度205
8.1.3創建話題上熱門207
8.1.4微博“直播”拉近距離210
8.2充分發揮粉絲的力量214
8.2.1快速增加微博的粉絲量214
8.2.2把握粉絲頭條的優勢217
8.2.3懂得激發粉絲的互動熱情221
8.3學會使用微博營銷工具226
8.3.1微博營銷內容類工具227
8.3.2微博運營分析工具230
第9章短視頻，一條新興的社群營銷渠道233
9.1抖音短視頻的玩法介紹234
9.1.1以產品為中心，聚焦產品234
9.1.2以內容為中心，重視視頻觀感238
9.2短視頻營銷的常用技巧243
9.2.1單刀直入，直接展示產品243
9.2.2周邊產品融入，提升效果244
9.2.3場景打造，巧妙加入產品244
9.2.4深入挖掘產品功能，擴大客戶範圍246
9.3爭取平臺的熱門推薦247
9.3.1了解抖音熱門推薦機制247
9.3.2抖音兩大視頻審核檢測渠道249
9.3.3抖音視頻質量檢測機制250
9.4不得不掌握的短視頻拍攝與剪輯方法251
9.4.1視頻拍攝工具選擇251
9.4.2認識不同的視頻拍攝視角253
9.4.3視頻拍攝中常見的構圖方法255
9.4.4學會運鏡，使視頻更高大上258
9.4.5利用剪輯軟件，菜鳥也能輕松剪輯視頻260
9.5如何提高短視頻的傳播量266
9.5.1利用小技巧提升視頻傳播效果267
9.5.2利用抖音跨平臺引流268
第10章網絡論壇也可以做社群營銷269
10.1百度貼吧，一個因興趣而聚集的社群270
10.1.1了解百度貼吧270
10.1.2完善賬戶信息，精準定位271
10.1.3創建貼吧，吸引盟友275
10.1.4篩選一個適合的貼吧277
10.1.5百度貼吧的發帖技巧278
10.2豆瓣網，一個文藝青年聚集地279
10.2.1豆瓣網平臺介紹280
10.2.2豆瓣上寫日記做推廣281
10.2.3進入豆瓣小組推廣282
10.3知乎，一個問答互動的社區287
10.3.1注冊知乎賬號並設置資料信息287
10.3.2尋找優質的問題進行回答289
10.3.3提出問題吸引回答291
10.3.4掌握技巧提高運營效果293
第11章引發社群裂變的快速傳播法295
11.1對裂變式傳播的理解296
11.1.1裂變式傳播的定義與特點296
11.1.2裂變式傳播的前提297
11.2事件驅動下的傳播299
11.2.1熱門事件是如何快速引爆的299
11.2.2學會借東風的事件傳播法300
11.2.3策劃一場完美的事件營銷活動301
11.3影響力驅動下的傳播302
11.3.1利用明星影響力做傳播302
11.3.2行業專家傳播信任度更高303
11.3.3網紅傳播速度更快305
11.4利益驅動下的傳播307
11.4.1獎勵刺激的直接式傳播307
11.4.2魚塘互推的互助式傳播311
第12章懂得變現獲利纔是硬道理315
12.1社群變現率低的原因分析316
12.1.1社群進入門檻較低316
12.1.2社群內容產出單一317
12.1.3社群缺乏新鮮的話題318
12.2社群變現的常見模式319
12.2.1社群產品變現319
12.2.2社群服務變現320
12.2.3社群廣告變現321
12.2.4社群直播變現322
12.2.5社群眾籌式變現324
12.2.6社群拍賣式變現325
12.2.7社群分銷式變現327
12.2.8社群周邊變現328

本書是一本關於社群營銷的書，全書共12章，由淺入深地講解了有關社群營銷的相關內容，包括社群營銷基礎知識講解、社群營銷的具體做法、各類實際的社群營銷操作、社群裂變傳播的方法和社群營銷的變現方法。本書知識點全面，實用性較強，使讀者能夠快速了解並掌握社群營銷的實用技巧；在講解方式上，以圖示化的方式進行內容展示，力求讓讀者輕松掌握相關操作。本書特別適合想要通過社群完成營銷任務的相關人員，包括新媒體營銷人員、公眾號推廣專員，同時也適合自媒體、電商賣家、種草達人和微商等相關人員。

丁穎 編