●第1部分 設置議事日程
第1章 在官僚制範式之外
1.1 官僚範式的延續
1.2 對官僚範式的挑戰
1.3 另一種理論的形成7
1.4 聚焦人事部門
第2章 戰略革新的必要性
2.1 行政/業務部門之間的日常問題
2.2 一再出現的麻煩是問題還是現實
2.3 現實，而不是問題
2.4 問題，而不是現實

第2部分 突破是可能的
第3章 創造策略
3.1 確定基調：STEP計劃
3.2 導入市場原動力
3.3 使人事管理煥發生機
3.4 采購開始發生變化
3.5 重新組織信息管理
3.6 提出企業―管理策略
第4章 重塑文化，取得成效
4.1 為職員部服務
4.2 為采購客戶服務
4.3 創造領導管理模式
4.4 為信息管理部門服務
4.5 對市場化企業進行管理
第5章 挑戰財務範式
5.1 資本預算
5.2 兩年一度的預算

第3部分 概括
第6章 更多問題，更少現實
6.1 一種情景假設法
6.2 問題歸因於失職
6.3 解決責任問題
第7章 管理以顧客為中心的人事機構
第8章 後官僚制範式：歷史的觀點
8.1 變化中的範式
8.2 公共管理者所扮演的角色
附錄1 行政部策略（1986)
附錄2 人事技巧時事通訊
附錄3 1992―1993年度財政預算細則(1990)
人名索引
主題索引
譯後記

本書是與奧斯本和蓋布勒的《改革政府》齊名的倡導以管理主義對政府機構進行改革的著作，在克林頓“重塑政府運動”時期產生了巨大的影響。全書以榮獲“美國州和地方政府創新獎”的明尼蘇達州政府的改革創新實踐為基礎，提出了應通過強調顧客服務、授權、在政府內部引入市場競爭機制，而非一味強調規則、約束、控制等官僚制原則，來降低政府運行成本、提高政府工作效率。書中提出的許多做法，對於我國當前正在開展的優化政府組織結構、落實政府績效管理的政府機構改革，具有重要的參考價值和借鋻作用。

(美)邁克爾·巴澤雷(Michael Barzelay) 著;孔遂憲,劉忠慧,王磊 譯 著

    試想一下，要是政府日常運作的所有決策，包括雇用和解雇工作
    人員，都是在黨派政治的基礎上作出的，政府將如何開展工作；許多機構都在每個財政年度
    的
    前三個月用完整個財政年度的撥款；要是在沒有對收支預算之前把預撥款發放給各個機構；
    要是政府機構的活動不受到任何有行政權的個人或機構的監督，情況將如何?



    實際上，這就是19世紀美國政府所處的狀態。這聽起來有些混亂、落後，因
    為20世等