●上篇 無處不在的說服之道
第1章 言之有據，讓人信服的表達必須有理有據
態度要誠懇，對方纔會認真聽取意見
在講道理之前，要盡量調動對方的感情
站在對方的角度勸服，纔更貼合人心
不要把“你”掛在嘴邊，盡量多說“我”
善於打比方，你的話更能讓人信服
凝練專業的語言，降低對方疑慮
反駁對方的時候，記得先肯定對方
第2章 掌控主動：人性弱點是說服他人優選的突破口
人們都以自我為中心―表達你對他的重視
人們都喜歡自我吹噓―鼓勵對方多說
人人都自以為是―“故意”與之辯論並讓其獲勝
誰也不喜歡承認錯誤―委婉指出他人的錯誤
誰都希望獲得尊重―對他的意見不論對錯先尊重
內心總有點英雄情結―為他制造一個高尚的動機
人人都渴望被贊賞―真誠地贊賞對方
第3章 尋找共鳴：與對方觀點一致更容易被認可
從對方身上找到共同的話題
制造共鳴，讓對方感到與你“一見如故”
不僅要附和對方的觀點，更要配合其心理狀態
避開話題禁忌，尋找共鳴
從對方的興趣愛好入手，拉近彼此距離
看準時機表達觀點，纔能更有效
第4章 列舉實例：用故事引導對方的思路進行說服
如何用一句話令他興趣盎然
借力打力，故事和例子更易讓對方明白你的用意
說服不是辯論賽，不必逞口舌之快
醞釀氛圍，用感性故事打動人
注意方法，有事實依據的贊美纔有效
幾類實用和簡便的說服他人的方法
第5章 多用修辭：形像化的描述讓說服更有成效
比喻讓我們的語言表達更炫麗
抑揚頓挫的語調讓你的聲音更動聽
句句話為對方考慮更打動人心
沉郁有力的聲音更能給對方以信任感
有感染力的聲音纔能帶動聽者的情緒
調整語速，每一句話都能抓住對方耳朵
第6章 奇思妙問：用新奇的思路和問題說服對方
巧妙引導，讓對方跟著你的思路走
轉換思維，從對方能接受的角度入手
不直接否定，誘導法讓對方自行說出錯誤
觀點不一時不必針鋒相對與之爭辯
欲語還休，話說三分能調動對方的興趣
故意出錯，向對方透露一些信息
第7章 直問到底：讓他除了被說服別無選擇
面對“不”，巧用提問化解
掌握提問的技巧，讓對方自己得出結論
提問法誘導，讓對方自己推翻固有言論
開放性問題能營造良好的說服氛圍
提問中的誤導策略，讓對方不得不說“是”
讓對方說“是”是成功說服的開始
第8章 順勢而問：順水推舟必自然而然達成所願
潛意識暗示對方，千萬別強迫對方選擇
退避三舍，說服也要以退為進
話要巧說，用對方喜歡的方式說服對方
軟磨硬泡，一步步給對方“洗腦”
運籌帷幄，一問一答中掌控對方思路
正話反說暗示對方的錯誤，讓其心知肚明
下篇 簡單實用的說服技巧
第9章 巧辯攻心：先了解對方纔能成功說服對方
說服他人的關鍵在於把握心理，而不是口纔
少說一點，很多事情你說得越多越沒用
了解他人內心的需求，你就能操控他
給足他人面子，他就會聽從你的話
表達你的關愛，說服會事半功倍
比起口纔，說話的態度更重要
第10章 由己及人：先說服自己再去考慮說服別人
花點心思在穿著上，迅速贏得人心
打造良好第一印像，留下完美初見
有充分的自信，纔能征服別人
貼心一點，說話要顧及別人的感受
話不能亂說，要掌握分寸和火候
話不說滿，給自己留條退路
第11章 破除阻礙：解除對方內心疑慮使其甘願被說服
主動說出對方心裡的疑慮
巧言讓對方看到接受說服後帶來的益處
巧妙過渡，別在一開始就表明你的說服目的
設身處地為對方著想，讓對方絕對信任你
多渠道找到對方的顧慮並巧妙解決
適時展現誠意，消除對方的不信任感
第12章 把控時機：讓人不和自己對著干的說服術
競選大會上一些人為何總能讓對手屈服
為何出色的銷售人員總是能讓猶豫不決的客戶決定購買
會說話的領導是如何批評部下而不讓其產生抵觸情緒的
客戶服務部門的人是怎樣巧妙解決不講道理的投訴者
聰明的父母會讓孩子做“番茄蛋湯”還是“西湖牛肉羹”的選擇題
機靈的下屬是怎樣讓上級主動為其加薪的
第13章 隨機應變：變不利為有利的實用說服策略
優秀的領導干部是怎樣預防自己的談話弱點被人攻擊的
精明的企業是怎樣在廣告戰略中成功宣傳產品的獨特之處的
睿智的領導者是怎樣讓毫無鬥志的下屬全力以赴的
羅斯福總統是怎樣讓怯懦的機械工人打起精神的
為何機靈的營業員總是能讓客戶看到商品優選的一面
第14章 權威效應：利用人“名”提升說服可能性
權威效應：有分量的話他人更易接受
洛克菲勒的女婿和世界銀行的副總裁：利用名人的影響力說服他人
羊群效應：通過暗示某個中心人物也這樣做來說服他人
你就是權威：用掌控者的姿態交談
第15章 對癥下藥：面對不同人選擇不同說服技巧
給出中肯建議，讓他人願意接納你
“喫軟”的人，多說點軟話俘虜他
沉默性格的人，巧設懸念打開他的口
衝動好勝型的人，激將法助你降服他
對待專制挑刺的人，我們要順從忍耐
用真誠平息性格暴躁者的怒氣
性格拘謹者，主動說點“秘密”獲取對方的信任
第16章 有備無患：多方準備讓說服擁有無限可能
多備幾套方案，你一定能說服對方
“單打獨鬥”無效，就找個好幫手
直接說服對方無效，就從其關心的人入手
正面勸服無效，不如側面適度“提醒”
制造情境氛圍，讓對方不得不屈服
曲徑通幽，“第三者干預”更能贏得信任
第17章 說服談判對手的策略：在“你來我往”中爭取優選利益
時刻謹慎說話，冷靜是應對談判的上策
以退一小步、進一大步的說服技巧取勝
在談判中加點幽默，緩解雙方的緊張與尷尬
欲擒故縱，讓對方自動上鉤
遇到對手攻擊時，巧把問題重新“踢”給對方
借力打力，巧用話語調轉勢頭
第18章 說服上司的策略：話要巧說，助你職場一路暢通
“曲線救國”，與上司意見不同時委婉指出
有技巧地彙報工作，讓領導放寬心
巧妙表露成績，升職加薪也是爭取來的
如何“招架”吹毛求疵的女領導
說話始終要維護領導的面子，體現你的貼心
參考文獻

任何人要想取得成功，都要經歷說服且不斷地說服別人的過程，但說服不是口頭上的壓制，不是與人爭得面紅耳赤，而是思維上的認同、心理上的接納，並巧妙地贏得他人好感。
武永梅編著的《1分鐘說服他人》以完整的體繫框架，針對不同的情境、場景，結合經典案例的分析，告訴人們如何用心理邏輯去說服他人，從而能夠快速建立起邏輯架構，為自己說服能力的提升奠定理論基礎，最終用恰當的語言實現完美溝通。

眾所周知，人是活在社會和集體中的生物，人與人之間最主要的溝通方式就是語言。口纔的重要性在當今社會已經不容分說，正如日本的池田大作所說的：“語言是我們所知道的最龐大最廣博的藝術，是世世代代無意識地創造出來的無名氏的作品。”這闡明了說話水平的高低，已成為一個人的生活及事業優劣成敗的關鍵因素。br一個人的口纔表現在很多方面，其中重要的一個方面就是其說服能力。在現代社會中，無論你處於什麼地位，都需要與他人合作纔能達到自己的目標。在很多情況下，你需要別人接受自己的想法、觀點，然後與你共同采取一致的行動，那麼，這就需要你具備說服他人的本領。br那麼，什麼是說服呢？我們希望把自己的觀點、想法、思路準確有效地傳達給對方，並且使對方接受我們的意見或建議，然後付諸實施，這個過程就是說服。br可以說，一個不善於說服他人的人，他的一切成功就無從談起。19 世紀美國有名黑人領袖弗裡德裡克·道格拉斯說：“如果我等