●第1章有充分的準備纔有成功的談判
1.1沒有情報優勢，哪有優勢談判
1.2越了解對手的需求，談判就越主動
1.3明確自己的底線，探明對手的底線
1.4清楚自己和對方的談判籌碼
1.5根據目標擬定詳細的談判計劃
1.6選定對你有利的談判時間和場所
第2章好的開局等於談判成功了一半
2.1一開場就要給對手留下好印像
2.2說好開場白，拉近與對手的距離
2.3圍繞對方感興趣的話題展開
2.4巧用幽默營造和諧的談判氛圍
2.5就談判主題作簡單明了的陳述
2.6針對不同談判對手的開局策略
2.7用你的專業性打動談判對手
第3章問出你不知道又想知道的答案
3.1問題提得好，談判就會事半功倍
3.2用提問贏得對方的好感與認同
3.3閑聊式提問幫你挖掘有價值的信息
3.4封閉式提問讓對方不斷回答“是”
3.5利用反問掌握談判的主動權
3.6把握提問的分寸，莫讓對手難堪
3.7不懂傾聽，再好的提問都是無效的
第4章用你的回答掌控談判的走向
4.1有問有答，談判纔能往下走
4.2聽著舒服的回答更能打動人
4.3不是所有問題都必須回答
4.4“如果”在談判中是個神奇的詞
4.5無聲勝有聲：比說話更有效的回答術
4.6不要接受第一次報價或砍價
第5章別讓分歧影響預設的談判目標
5.1別讓整個談判卡在一個問題上
5.2擱置分歧，先解決能達成一致的問題
5.3休會是讓雙方冷靜的優選辦法
5.4立足於雙贏，維持談判大局不崩
5.5用客觀標準爭取有利局面
5.6站在對方的角度，有效地消除分歧
5.7請中間人調解，讓談判迎來生機
第6章適時讓步給合作留下轉身的空間
6.1讓一步是為了向結果更進一步
6.2把握時機，在雙方僵持不下時讓步
6.3謹慎地掌握讓步的幅度
6.4避開關鍵點，在次要的地方讓步
6.5虛設領導，給讓步留下緩衝的時間
6.6任何資源都可以成為談判的籌碼
6.7恪守底線，不在立場上討價還價
第7章高明的說服是從內心瓦解對方的
7.1表演術：假痴不癲，談判也要演技
7.2假像術：故布疑陣，干擾對手判斷
7.3拖延術：你急我不急，以不變應萬變
7.4蠶食術：不斷讓對方滿足你的“小要求”
7.5激將術：刺激對方的自尊心和好勝心
7.6講故事術：用故事把對手帶入你設置的情境
7.7紅白臉術：軟硬兼施，瓦解對手心理防線
第8章你的努力不能輸給最後5分鐘
8.1欲擒故縱：越想成交，越要敢放手
8.2直擊軟肋：在對手的弱點上下功夫
8.3澄清利害：讓對手在利害之間抉擇
8.4制造危機：再不成交，你就麻煩了
8.5最後通牒：給對手一個回復的期限
8.6收回條件：再不成交，你就沒機會了

從談判準備、開局套路、學會提問、回答技巧、消除分歧、讓步藝術、說服策略、最後5分鐘博弈等8個方面，采用實戰案例剖析，提供談判方法和技巧，發現雙方利益的交接點，從而各取所需，實現共贏。

千海 著