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出版社：中國金融出版社 ISBN：9787504991614 商品編碼：17113682128 品牌：文軒 出版時間：2017-08-01 代碼：28 作者：熊莉萍,杭琛,李家文編著
" 作 者:熊莉萍,杭琛,李家文 編著 著  定 價:28 出 版 社:中國金融出版社 出版日期:2017年08月01日 頁 數:199 裝 幀:平裝 ISBN:9787504991614  ●1接待和問詢
問候與自我介紹
咨詢與解答問題
建議與解釋
致謝與道歉
道別
投訴與安撫
挖掘引導優質客戶
營銷維護優質客戶
更正指導客戶
轉賬業務
2儲蓄和貸款
開戶（一）
開戶（二）
開戶（三）
開戶（四）
……
參考書目  《銀行櫃臺英語脫口說（第三版）》是一本實用性很強的銀行櫃臺英語口語教材。該書包含近70個情景對話，內容新穎，覆蓋的範圍廣，讓學習者仿佛身臨其境。本書中的小錦囊是很有特色的地方，它包括社交基本禮儀和溝通技巧，中英文口語表達的異同，專業術語小知識，語言知識拓展等。本書通過對銀行英語口語標準化、規範化的情景對話訓練，可以幫助銀行業從業人員提高辦理金融業務的英語水平。 通過本書的學習，可以使銀行臨櫃人員得到標準化和規範化的英語口語訓練，提高銀行臨櫃人員辦理涉外個人金融業務的英語會話水平，也可供大專院校學生當培訓教材使用。  熊莉萍,杭琛,李家文 編著 著 熊莉萍，對外經濟貿易大學英語學院商務英語繫教師。從事金融英語教學十餘年．出版了《金融專業英語證書考試學習指導》等各種教材，發表專業論文十餘篇，英語語言學研究生畢業，金融學在職碩士，MBA。
杭琛，法學碩士，金融學MBA，20世紀80年代曾在中東海灣國家工作多年。
李家文，1992年7月自復旦大學畢業後即加入中國銀行，2005年2月於韓國開發研究院下設的國際政策大學院或MBA學位。
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