提供課件、補充教學案例、參考答案、模擬試卷等
每章均有數十個小型實例做為輔助學習材料
章後設置習題（含案例分析）、實訓內容
大量采用教材出版前兩年內的案例，部分案例采自企業實踐，根據多家企業調研結果調整理論內容。
按照導讀案例、基本內容、本章小結、練習題（含案例分析）、綜合實訓等模式編排，正文內穿插大量案例、討論。
利用鏈接及其二維碼擴展讀者的閱讀範圍、增強閱讀的趣味性，所涉及的網絡資源包括推薦網站、文章、案例、教學視頻、新聞視頻等。
提供課件、教等

●第一章公關關繫概述
●第一節公共關繫理論
●一、公共關繫定義
●二、公共關繫的構成要素和特征
●三、公共關繫學的研究對像和內容
●四、公共關繫學的學習及考評方法
●五、人力資源管理的意義
●第二節公共關繫的起源與發展
●一、公共關繫的起源
●二、現代公共關繫產生的社會條件
●三、公共關繫發展
●本章小結
●練習題
●綜合實訓
●第二章公共關繫機構和人員
●第一節公共關繫機構的主要類型
●一、組織內部公關部
●二、組織外部的公關咨詢公司
●第二節公共關繫人員的素質與能力
●一、公共關繫人員的素質
●部分目錄

全書共分十一章，涉及公關關繫概述、公共關繫機構和人員、公共關繫客體、公共關繫傳播、公共關繫工作程序、公共關繫形像塑造、公共關繫禮儀、公共關繫談判、公共關繫寫作、公共關繫專題、公關危機管理等內容。每章內容按照導讀案例、基本內容、復習思考、案例分析、綜合實訓等模式進行編排。
為了便於學生理解和掌握所學知識和技能，拓展學生的知識視野，除在教材內設置了相應的案例分析、拓展閱讀輔助資料外，還用鏈接及二維碼給出了一些網絡參考資料。
本書提供課件、教案、習題答案、補充教學案例和模擬試卷等配套資料，索取方式參見“配套資料索取說明”。
本書可作為高職高專經管類專業的教材，也可作為企事業組織管理者及公共關繫愛好者的讀物。

吳少華 主編 著作