◎本書以華為質量管理體繫30 多年來的演進歷程為主線，繫統闡述華為在不同戰略發展階段的質量認知、質量思想、質量管理體繫建設、質量管理能力提升、質量戰略選擇和質量文化建設。◎本書屬於C理論叢書中的“實踐繫列”。通過將C理論運用於剖析華為質量管理體繫在面對外部不確定性環境時的具體做法，特別是在範式轉變的特殊階段的具體質量管理方法等，多維度揭示驅動質量管理體繫持續升級的關鍵力量和演進路徑，找到推動華為公司抓住技術範式轉變期的重大機會窗口，實現穿越周期從而成為重量領先企業的底 層邏輯。◎全等

●總序C理論：後真相時代的真相
序言1穿越周期的基石
序言2探索華為質量之道
前言
第一篇華為質量體繫
第1章從自尊到生命
質量邏輯的轉變
質量是華為的自尊心
質量危機帶來的反思
質量是華為的生命
華為質量管理體繫演進歷程
睿華視角：C理論與華為啟發
第2章覺醒期：基於流程的質量管理
追求基業長青的流程再造
集成產品開發變革
集成供應鏈管理變革
睿華視角：國內市場的追趕階段
第3章成長期：基於國際標準的質量體繫
面向全球市場的質量要素體繫建設
面向全球的集成供應鏈管理變革
從線索到回款流程變革
集成財經服務變革
睿華視角：從追趕到超越追趕
第4章很好期：客戶導向的大質量體繫
客戶導向的很好績效體繫建設
客戶導向的全球流程變革
華為質量三支柱
睿華視角：從超越追趕到全球引領
第5章數智期：質量數字生態體繫
構建基於核心技術的開放式創新生態體繫
5G技術引領
基於數字化轉型的質量生態體繫4.0建設
睿華視角：不同機會窗口下的戰略協同
第二篇華為質量文化
第6章華為質量的灰度哲學
灰度哲學
以確定性應對不確定性
零缺陷與零距離的灰度
灰度與準確的辯證關繫
質量成本一體化管理
管理體繫與質量體繫
睿華視角：灰度哲學與企業家精神
第7章華為質量核心價值觀
以客戶為中心：板凳要坐十年冷
以奮鬥者為本：“藍血十傑”精神
長期艱苦奮鬥：深淘灘，低作堰
堅持自我批判
遠見卓識的領導
華為質量繫統思維
睿華視角：C理論視角下的華為質量價值觀
第8章華為質量反思：熵與活力引擎
熵的引入
質量的熵
華為活力引擎
睿華視角：活力引擎模型與開放式創新
第三篇華為質量戰略與方法
第9章質量與戰略
全面質量管理
質量戰略
質量戰略解碼與執行
質量內控與質量審計
睿華視角：非線性成長與質量戰略選擇
第10章質量與數字化
質量數字化是思維巨變
價值導向的質量零距離
數字經濟時代的質量發展
睿華視角：技術創新與商業模式創新雙輪驅動
參考文獻

這是一部繫統論述華為質量管理的專著。
浙江大學管理學教授吳曉波率領華為前高管及中青年管理學者，歷時三年，對華為質量管理開展了繫統研究，訪談了主導或參與過華為質量管理體繫建設的內外部專家，進行了多輪和多種方式的結構梳理和細節討論。此書既從戰略高度審視華為質量管理體繫建設的基本邏輯，也充滿了未披露的華為質量管理體繫建設細節。
華為30多年發展史是一部波瀾壯闊的變革史，更是一部以客戶為中心的業務管理變革史與以質量為根本的內部品控進化史。中西合璧的理念、因時因勢的質量管理方略、漸次推進的質量管理進化節奏、領導者對質量管理的勇氣與謀略，以及以開放為旗幟的自我批判等，使華為從原始積累期的混亂與活力並存逐步走向規範化與秩序化，進而鑄就了華為在全球範圍內的成功。
在本書中，作者團隊梳理了華為質量管理的理念與方法論，在細節中提供了可學習借鋻的方法與實操流程，以期為本土企業等

吳曉波 等 著