●CHAPTER1和顏悅色，說話讓人舒服的技巧
贊美，簡單有效的人際潤滑劑 002
贊美恭維有講究，別過於誇張 007
場面上，要會說場面話 009
給別人說話的時間和機會 012
學會傾聽，把話說圓滿 017
別人講話時不要亂插嘴 022
營造愉快的交談氣氛 026
別板著面孔與人談話 030
CHAPTER2溫言巧語，說話打動人心的策略
多說“我們”少說“我” 036
站在對方的立場說話 039
理直照樣能氣和 045
任何時候都別說“你錯了” 049
有動感的聲音魅力不可抗拒 052
多談對方感興趣的事情 056
抓住人心說話百發百中 062
說話的姿態放低一些 066
CHAPTER3有禮有節，說話左右逢源的藝術
得體地使用禮貌語言 072
感謝的話立刻說出來 074
什麼場合說什麼樣的話 079
說好“對不起”不容易 085
適當加點幽默的調料 092
與人見面，稱呼要恰當 102
尋找話題，引發一場談話 106
產生誤解時積極打圓場 111
失言不可免，關鍵靠彌補 120
CHAPTER4冷靜含蓄，說話不得罪人的方法
難以啟齒的話含蓄著說 130
留足面子，識破別點破 136
大多數爭執都沒有必要 139
與人爭辯永遠不會贏 144
恰到好處的批評是甜的 149
不在背後議論評價別人 154
CHAPTER5不急不躁，說話把握分寸的絕招
話到嘴邊留半句，隻說該說的 160
一言可以生禍，一語可以致福 164
少說絕話，多留餘地 167
開玩笑避開別人的痛處 172
敢說“不”，巧說“不” 176
不該說話時一句也不多說 181
誠實未必好，謊言未必壞 186
CHAPTER6心平氣和，應對語言暴力的智慧
尖刻的問題輕松回答 192
不介意拿自己開涮 198
被人羞辱，有力反擊 203
平靜面對語言傷害 207
遇到責難善於隨機應變 210

撩妹受挫，還怨女生不懂――活該單身；說話太直，還怪別人聽不了“真話”――注定沒有朋友；不懂彙報，還安慰自己是金子總會發光――升職加薪無望；搞不定客戶，還以為其他人隻是比你運氣好――發不了財；帶不好團隊，還恨員工不聽你的領導――自己累到死；
為什麼會這樣？皆因你情商不夠，不會好好說話。到底要怎麼說呢：情商高的人，說話不會戳人痛處；情商高的人，說話會顧及別人的面子；情商高的人，話說得總是很貼心。
端木自在著的《所謂情商高就是會說話》不隻是一本實用的說話技巧書，更是一本有趣的口纔教科書！不走彎路，指導讀者短時間掌握說話技巧。