●第一篇 理解零售
●一、零售
●二、3C零售
●第二篇 夯實零售基礎
●一、基礎有哪些
●二、店面氛圍營造
●三、日常管理
●四、產品整合
●五、員工招募與訓練
●六、店面銷售流程
●七、基礎產品銷售
●八、高端產品銷售
●第三篇 實體零售的互聯網化
●一、電商日子也不好過
●二、變客戶為用戶
●三、把握用戶需求
●四、拓展用戶人口
●五、到底什麼是體驗
●六、變用戶為粉絲
●七、凸顯你的調性
●部分目錄

王海艦、王凌燕、王海東著的這本《有未來的零售》包括三篇內容，分別為理解零售、夯實零售基礎和實體零售的互聯網化三大部分。理解零售主要談作者王海艦、王凌燕、王海東對於零售和3C產品零售的一些認識，為後續的寫作打好基礎；夯實零售基礎包括店面氛圍營造、日常管理、產品整合、員工招募與訓練、店面銷售流程、基礎產品銷售和高端產品銷售等內容；實體零售的互聯網化介紹電商、用戶、需求、入口、體驗、粉絲、調性、小規模流量復制、IP分散化、大數據等概念對於傳統零售的衝擊與啟示，並提出社群零售的概念。
作者結合北京施道成培訓中心十餘年的3C產品零售實踐與咨詢經驗，結合對於互聯網新經濟業態的理解和認識，為電商衝擊下急於尋找新的出路的傳統零售企業排憂解惑，指明新的發展理念與發展道路。本書符合當下的經濟形勢，符合零售業主的現實需求。

王海艦,王凌燕,王海東 著