（1）作者背景資深：作者在銀行等金融領域有近20年實戰經驗，一直在業務和技術一線，有深厚技術背景和豐富的數字化轉型經驗。（2）全套方法指導：全面剖析銀行數字化轉型的能力框架、企業架構、戰略制定、2個業務核心、4個技術關鍵點、6個實施步驟。（3）重實操可落地：為銀行構建數字化的營銷體繫和運營體繫提供繫統方法和實操指導，深度剖析建行、招行、網商銀行轉型實踐（4）近20金融高管力薦：上海金融與發展實驗室主任、麥肯錫全球董事合伙人、微保科技董事長兼CEO、360數科副總裁等近20位專家高度評價並推薦。

●推薦語
推薦序一
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推薦序五
前言
第1章 銀行數字化的本質和能力框架001
1.1 銀行數字化的本質001
1.1.1 信息化與數字化001
1.1.2 數字化對金融服務基本要素的改變009
1.1.3 數字化轉型的本質011
1.2 銀行數字化轉型需要考慮的問題013
1.2.1 數字化能力體繫013
1.2.2 創建數字化轉型計劃021
1.2.3 通過數字化運營體繫讓業務更具競爭力029
1.2.4 如何解決數字化轉型過程中遇到的問題031
1.3 建立數字化能力框架034
1.3.1 能力框架的定義和數字化能力評估原則034
1.3.2 業界數字化轉型思路及框架參考035
1.3.3 銀行數字化能力框架039
1.4 數字化銀行能力評估模型040
1.4.1 銀行業數字化發展階段評估模型040
1.4.2 銀行數字化轉型評估模型041
1.5 銀行數字化能力框架再思考042
1.5.1 數字化轉型關鍵特征043
1.5.2 數字化能力建設路徑選擇044
第2章 企業架構方法論047
2.1 企業架構基礎理論047
2.1.1 企業變革需要企業架構指導048
2.1.2 企業架構的作用051
2.1.3 企業架構的主要內容053
2.1.4 企業架構的6個關鍵趨勢054
2.1.5 企業架構規劃方法056
2.2 企業戰略設計方法論061
2.2.1 使命、願景和戰略062
2.2.2 戰略框架064
2.2.3 戰略規劃流程066
2.3 企業架構框架067
2.3.1 TOGAF企業架構框架068
2.3.2 SOA框架070
2.3.3 其他企業架構框架073
2.4 業務架構規劃074
2.4.1 業務架構規劃框架075
2.4.2 業務架構全景圖076
2.4.3 業務架構規劃的7項關鍵工作077
2.5 IT架構規劃079
2.5.1 IT與業務的關繫079
2.5.2 IT架構規劃框架082
2.5.3 IT架構實施路徑規劃084
2.5.4 IT架構治理與管控085
2.6 企業架構落地路徑086
2.6.1 企業架構與組織轉型086
2.6.2 企業架構與ITSP的關繫086
2.6.3 企業架構落地保障機制087
第3章 銀行數字化轉型戰略089
3.1 銀行產品分析和渠道分析090
3.1.1 銀行產品價值分析090
3.1.2 全渠道分析和生態鏈094
3.2 數字化轉型核心戰略制定101
3.2.1 確定數字化轉型願景102
3.2.2 確定數字化轉型使命103
3.2.3 明確數字化轉型戰略定位105
3.2.4 制定數字化轉型目標108
第4章 銀行數字化轉型的2個核心業務要素114
4.1 以體驗為核心114
4.1.1 客戶分層115
4.1.2 用戶旅程121
4.1.3 用戶體驗128
4.2 以數據驅動業務131
4.2.1 數據采集133
4.2.2 數據分析136
4.2.3 數字化運營150
4.2.4 用戶營銷151
……

這是一本從業務、技術、運營等角度全方位講解銀行數字化轉型的著作，是作者在銀行等金融領域近20年工作經驗的總結。本書為銀行數字化轉型提供全面的能力框架、企業架構方法、戰略制定方法、關鍵技術指導、詳細實施步驟，更為重要的是，它還為銀行的數字化營銷和運營提供了繫統方法和實操指導，為銀行數字化轉型提供了抓手和突破口。
閱讀完本書，我們將收獲以下知識：
銀行數字化的本質以及轉型前應考慮的3大類問題；
銀行的數字化能力框架、評估模型及建設路徑；
銀行數字化轉型的企業架構，包括業務架構和IT架構等；
銀行數字化轉型的戰略及其制定方法；
銀行數字化轉型的2個核心業務要素：以體驗為核心和以數據為驅動；
銀行數字化轉型的4個關鍵技術點：數字化技術、數據中臺、平臺生態和數字化風控體繫；
銀行數字化轉型實施與落地的6個等