作 者:(美)蔡舒恆 著
定 價:69
出 版 社:機械工業出版社
出版日期:2022年07月01日
頁 數:200
裝 幀:精裝
ISBN:9787111706137
中歐國際工商學院教授管理洞見,中歐前沿觀點叢書之一。 本書聚焦於體驗經濟發張最為典型的行業中的很好企業,繫統闡述了它們取得成功的底層邏輯,為廣大企業贏在體驗經濟時代提供路徑參考。
●院長的話
總序
致謝
導言體驗經濟時代
企業應如何重構消費者關繫1
什麼是“體驗”3
什麼是體驗經濟7
第1章以客戶為中心的哲學
體驗即營銷13
緣起麗江花間堂17
“我”即原點19
乘興而來,盡興而返22
西溪濕地的橄欖枝24
場景化需求26
即興的智慧28
休閑度假內容平臺31
第2章確認體驗的主題
留下關於品牌的獨特記憶35
面料界的繫統工程師40
做品質面料43
面料也時尚45
夾縫中的美47
時尚集合店50
自然是“皺”的53
第3章美的溢價
打造體驗的個性與調性55
彩妝新賽道59
“國潮+彩妝”61
古風印像66
古典氣質明星+KOL69
花西子體驗官73
國妝經典75
第4章參與感
抓住年輕人群的心77
從經銷商到運營商82
兩個輪子一起轉87
內容運營89
走出美妝圈91
臺前與幕後93
一邊穿衣服一邊跑96
第5章跨界融合
傳統行業新玩法99
從“開天闢地”到“完美世界”104
端遊時代經典IP108
“影遊聯動”與IP生態閉環112
老IP換新顏117
年輕化戰略120
IP生態圈之夢123
第6章品牌互動
實現與消費者的“雙向奔赴”127
博物館運營文創時代132
故宮文創IP家族譜繫136
故宮IP商業化成長史141
“人設”背後的大生意145
“嫡庶之爭”與IP授權148
第7章情緒價值
直面消費中的非理性151
“盲盒經濟”的起源154
潮流用品雜貨鋪157
潮玩IP運營平臺161
中國潮玩行業第一股166
消費新邏輯167
打造下一個娛樂帝國173
結語重塑競爭優勢的基礎177
在體驗經濟時代,產品不再是價值本身,顧客購買的也往往是他們自己所感受到的獨特價值體驗。隨著產業革命的推進和消費結構的變化,未來還會有更多的企業主體加入到體驗經濟的浪潮之中,衍生出更多的體驗經濟模式。
《沉浸樂購》聚焦於體驗經濟發展最為典型的旅遊、文創、快消品和遊戲行業,選取了七家很好企業,梳理其成長歷程、發展戰略,總結它們贏在體驗經濟時代的底層邏輯,助力廣大企業在體驗經濟潮中重塑競爭優勢。
十裡芳菲——以客戶為中心的哲學:體驗即營銷
集絲坊——確認體驗的主題:留下關於品牌的獨特記憶
花西子——美的溢價:打造體驗的個性與調性
路捷鯤馳——參與感:抓住年輕人群的心
完美世界——跨界融合:傳統行業新玩法
故宮文創——品牌互動:實現與消費者的“雙向奔赴”
泡泡瑪特——情緒價值:直面消費中的非理性
(美)蔡舒恆 著
蔡舒恆管理學博士,中歐國際工商學院管理學副教授,畢業於劍橋大學。曾擔任中歐國際工商學院案例中心主任,香港中文大學代理副教務長、案例教學研究中心主任以及MBA項目的代理主任兼副主任,還在西安大略大學毅偉商學院(Ivey Business School)和劍橋大學嘉治商學院(Cambridge Judge Business School)擔任過全職教學工作。研究方向主要有跨國公司管理、中國企業國際化、戰略環境管理、跨文化管理等,學術理論貢獻很好,實踐洞察解析深入。曾獲中歐國際工商學院傑出教學獎、香港中文大學商學院傑出教學獎、香港中文大學院長優秀教學獎等獎項。