●推薦序
●用未來定義未來――辛克俠
●探底客戶需求,破譯客戶心智――王景鐸
●零售就是服務好顧客――王宇德
●作者自序
●思想,隻有分享,纔有價值
●第一部分 新零售
●第一章 傳統零售業企業的“新零售”思維
●第二章 線下零售業的未來
●第三章 面對互聯網,傳統零售業懼怕什麼?
●第四章 傳統企業的互聯網思考
●第五章 微店――線下零售店的很好OTO工具
●第六章 傳統零售企業轉型的七大壁壘
●第七章 潮品店來襲,2017年能開出1500家嗎?
●第八章 不讓拍照的店面不是好店面
●第九章 專賣店生死劫
●第二部分 新思維
●第一章 線下門店的七道坎
●第二章 開一個百年老店,真的有那麼難嗎?
●第三章 隻有永恆的服務,沒有永恆的模式
●部分目錄