●第一章魅力提升術——管理人心取決於人格魅力
1.成大業若烹小鮮，做大事必重細節003
2.“韋爾奇活力曲線”006
3.心態平和，內心沉穩009
4.以大度兼容，則萬物兼濟012
5.以誠感人者，人亦誠而應015
6.敢為人先，有膽識纔能成功019
7.“一切責任在我”022
第二章以身作則術——管理團隊要應用好榜樣效應
1.管理者要注重管理形像029
2.管理者要知樂言而止於謹言032
3.良好的管理行為能夠贏得下屬的尊重036
4.正確的管理態度決定成功的高度041
5.真正的管理人是去管理人的情緒044
6.把握公私分開的火候048
第三章知己善任術——找到適合自己的管理者定位
1.冷靜型管理者做事果斷053
2.包容心強的管理者責任心強056
3.平易近人的管理者被屬下信賴059
4.活潑型的管理者待人熱情061
5.勤奮型的管理者埋頭苦干063
6.知人善任的領導讓每個人都放光發熱065
7.情緒型的領導賞罰分明067
第四章知人善用術——學會與不同性格的下屬打交道
1.不要被誇誇其談的下屬蒙蔽073
2.如何面對下屬不合理的要求074
3.謹慎對待報喜不報憂的下屬076
4.怎樣管理有後臺的下屬079
5.明斷下屬的“小報告”081
6.解決下屬的拖延癥084
7.妥善處理辦公時間化妝的女下屬087
8.如何對待習慣遲到的下屬088
第五章洞察人心術——透過細節了解員工的心理
1.識別人纔如同伯樂相馬093
2.從衣著服飾上看出人的性格095
3.背後閑話暴露出皇帝的新衣下的真實098
4.無聲勝有聲的身體語言100
5.心靈的窗戶，觀其眼神以觀其人102
6.喜歡揭人之短的員工是公司的隱患104
7.慧眼識人，言談舉止看出人的本性106
8.自言自語背後的不自信109
9.人前炫耀是一種自卑111
第六章換位思考術——憂他人之憂，樂他人之樂
1.營造融洽而有人情味的和諧氛圍117
2.提高效率的下屬幫助計劃120
3.設身處地，將心比心122
4.細節主義，勿以善小而不為125
5.送出贊美的“精神薪資”127
6.愛下屬，下屬纔會愛企業130
7.了解下屬，視下屬為朋友133
8.攻心為上，攻城為下135
9.理智與感情並用的管理方法137
第七章思想工作術——做好員工的說服與宣傳工作
1.信任是進行說服的基礎141
2.調查研究，了解對方的真正感覺143
3.為他著想，站在對方的利益上146
4.動之以情，曉之以理149
5.在對方內心生根發芽151
6.把握說服的很好時機153
7.恰到好處的數據支持156
8.體態語言的運用158
9.講大道理就是宣傳真理160
第八章激發士氣術——比物質獎勵更有效的鼓舞技巧
1.“好”老板不如“壞”老板165
2.給優秀人纔注入成功的催化劑168
3.勸將不如激將170
4.將“無為而治”運用於管理工作173
5.小事糊塗，大事認真175
6.發揮好榜樣的力量177
7.把壓力轉化為動力180
8.賞不避小，罰不避大182
第九章合理引導術——學會有效協調內部關繫
1.合理利用競爭187
2.及時找準洩漏點188
3.真理在握，雖千萬人吾往矣189
4.講制度的同時也要對人有情191
5.保持一定的距離195
6.克制“螃蟹效應”197
7.如何對待小圈子200
8.善用回避和冷處理202
9.內外平衡，相互協調204
第十章令行禁止術——賞罰分明纔能樹立領導威信
1.物質獎勵提高員工的積極性211
2.精神獎勵給員工前進的動力213
3.恩威並施，“胡蘿卜加大棒”215
4.威信是一種軟實力218
5.當嚴必嚴，以儆效尤219
6.以身作則，以德服人221
7.不要使用第三種手勢224
8.給“問題員工”開藥方226
第十一章點石成金術——發現和善用有潛力的人纔
1.發現身邊的“潛人纔”233
2.“讓新手入模子”237
3.用得得當，“短”亦即長239
4.打破常規用人纔242
5.行者必用，用者必信245
6.用人之長，容人之短248
7.選用人纔的互補原則252
8.吐故納新，開發員工的潛力256
9.合理運用“鯰魚效應”258
第十二章有效授權術——事必躬親的不是優秀領導
1.有效授權纔會如虎添翼267
2.合理授權激發下屬的工作熱情270
3.減少個人英雄主義273
4.有效授權的三個核心275
5.有效授權要有合理計劃280
6.避免授權的盲目性283
7.潛意識運用非正式權力286
第十三章與時俱進術——學會面對和管理新生代年輕人
1.如何管理新新人類293
2.理解新生代年輕人的思想心態295
3.給新生代員工更多關懷297
4.建立陽光激勵機制299
5.讓輕松的氛圍激發新生代的潛能301
6.提倡文化302
7.令之以文，齊之以武304
8.讓新生代員工在工作中獲得樂趣306
9.用新生代的“語言”溝通308

來自管理一線的案例與經驗，中高層管理者提高團隊執行力的推薦閱讀之書，看了就能懂、學了就能會、做了就有效的實踐型管人方法。

齊傑 著 著作

管理是一門藝術，它既沒有統一模式，也沒有很好模式，必須因人而異、因事而異。企業的管理者要搞好管理工作，必須努力學習科學管理知識，並用以指導管理工作，在實踐中不斷提高管理水平。在職場中，最可惜的是雖然經歷了一些事情，不管成功還是失敗，卻都沒有從中學到東西，沒有絲毫收獲。所謂收獲，不僅僅是從失敗或者成功中得來，更多還是從過程中得來。如何正確管理紛繁復雜的人和事，並使管理起到事半功倍的效果，是一個企業管理者面臨的難題，也是一個亟待解決的問題。作為一個成功的管理者，應該超越紛繁復雜的問題和事物，以人為本，精於管，重在理，多在管理方法和管理技巧上下功夫。做到尊重客觀規律，把管與理、控制與協調有機結合起來，特別是把更多的精力投入到“理”之中，理順關繫，理和氣氛，理暢情緒，依情而理，使每個人的主觀能動性都得到充分發揮，使工作環境如家庭般溫暖。事實上，不論管理內容如何紛繁復雜，涉及面如何廣泛，從理論上等